@Client:131092019
Gwarancja to dobrowolne świadczenie, udzielane przez gwaranta (najczęściej jest nim producent lub importer). Zasady reklamacji gwarancyjnej określa sama gwarancja.
Zazwyczaj w razie usterki, należy skontaktować się z autoryzowanym serwisem w celu ustalenia, czy konieczne jest wysłanie towaru do naprawy i uzgodnienia metody wysyłki (zazwyczaj serwis organizuje transport).
Poza gwarancją masz też ustawową odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu sprzedanej rzeczy (dawniej rękojmia, obecnie niezgodność towaru z umową). Trwa ona dwa lata od daty zakupu i reklamację składa się do sprzedawcy. Jednakże obejmuje to tylko wady ukryte istniejące w chwili sprzedaży, a które tylko ujawniły się w ciągu dwóch lat od daty sprzedaży (jednakże w razie reklamacji domniema się, że produkt był wadliwy w chwili zakupu).
Składając reklamację, masz prawo wyboru czy korzystasz z gwarancji, czy niezgodności z umową.
To dotyczy zakupów od przedsiębiorcy.
