Knowhere - ot... widzisz... Ja sprzedaję jako firma, a zakupy robię prywatnie od firm. Już tak dawno nic prywatnie nie sprzedawałem, ani nie kupowałem od prywatnych sprzedawców, że o oczywistych rzeczach zapominam.
Ale odnośnie odbioru w punktach - czasem różnie to bywa.
Przypadek z kiosku Ruchu - paczka dotarła, kupująca nie otrzymała info ani na e-mail ani na sms. Ale skontaktowała się ze mną wcześniej. Napisałem, że paczka czeka w kiosku do odbioru, zonk - PZO nie chce wydać paczki bez kodu odbioru. Dzwonię do przewoźnika i sprawa się szybko wyjaśnia - wystarczy, że kupująca pokaże DO ze zgodnymi danymi i wypełnią oświadczenie o odbiorze - jakoś się dało...
Następna podobna sytuacja, tym razem na stacji Orlen - paczka doszła na stację, na szczęście klient też wcześnie zareagował i skontaktował się ze mną, że w terminie nie otrzymał info o odbiorze przesyłki. Tel. na stację, potwierdzenie, że jest do odbioru, tylko mieli niby jakiś problem z wprowadzeniem do systemu (stąd brak powiadomień) - z odbiorem nie było problemu.
W przypadku PP może to być e-mail lub sms. Trzeba sprawdzać. W przypadku paczkomatów InPost - to temat "rzeka" - z tych kwiatków to dosyć spory klombik by się zrobił. Najwięcej problemów jest z aplikacjami mobilnymi - ale to na szczęście sprzedawców nie dotyczy.
