Czy wysłanie wadliwego produktu na gwarancji jest płatne z mojej strony?

[MINIO113]

• Allegro mówi mi żebym odesłał produkt wadliwy na adres sprzedającego gdyż nie mogę w żaden sposób rozwiązać sporu ze sprzedającym. Brak odpowiedzi z jego strony. Towar na gwarancji. 

[nat_not]

@MINIO113 W przypadku reklamacji koszty odesłania towaru powinien pokryć sprzedawca. Rozumiem, że w Twoim przypadku trudno to wyegzekwować. Jednocześnie otrzymałeś informację, że odesłanie towaru jest warunkiem ubiegania się o rekompensatę w ramach Allegro Protect.  Zgodnie z regulaminem Allegro Protect, możliwe jest również ubieganie się o zwrot kosztów odesłania towaru, co sugeruję w przypadku, gdy odeślesz produkt, płacąc za przesyłkę.

[MINIO113]

Dlaczego nie mogę złożyć wniosku o rekompensatę.Nie wyświetla mi nic i jak klikam w dowiedz się więcej,też się nic nie dzieje.

[nat_not]

@MINIO113 Musisz postępować zgodnie z informacjami, które otrzymałeś od naszego pracownika w dyskusji.

[pecela]

@MINIO113

Jeżeli odsyłasz towar do sprzedawcy w ramach gwarancji, a gwarantem jest podmiot trzeci (np. producent), to niestety jest to twój koszt.

Gwarant pokrywa koszt dostarczenie reklamowanego produktu do punktu wskazanego w karcie gwancyjnej lub do autoryzowanego serwisu.

Pamiętaj że wybór czy skorzystasz z gwarancji czy ustawowej niezgodności z umową należy do ciebie.

Jednakże nie możesz zmienić roszczenia w trakcie jego rozpatrywania. Musisz albo wycofać reklamację z tytułu gwarancji i zgłosić nową z tytułu niezgodności z umową, albo poczekać na decyzję gwaranta i zgłosić nową reklamacji z rękojmi.