Dlaczego kupon jest nieaktywny?

[L2Sspzoo]

Wymieniłem dziś Smart! monety na kupon, chciałem użyć go przy realizacji zakupu, jednak cały czas jest on nieaktywny.

Próbowałem z produktami z najróżniejszych kategorii i nigdy nie mogę go użyć?

Proszę o podpowiedź czy robię coś źle?

[LEW433]

A jest potrzeba wymiany, nie wystarczy podczas płatności z nich skorzystać, ale dlaczego nie jest aktywny. może już raz się nie udało więc dopiero po 24godz wraca.

[L2Sspzoo]

W koszyku jest widoczny kupon, ale nie można go wybrać - jest na szaro.

[Client:44052296]

@L2Sspzoo jaka kwota przedmiotów w koszyku (warunek)? Jaka metoda płatności (warunek)?

[L2Sspzoo]

Kwota: 189zł

Płatność: Blik

[Sa_nova]

@L2Sspzoo Sprawdziłam ofertę i widzę, że nie zalicza się ona do wykluczonych kategorii, a kupon powinien być dostępny do wyboru. Spróbuj proszę w pierwszej kolejności wyczyścić pliki Cookie (najszybciej zrobisz to poprzez wciśnięcie kombinacji klawiszy CTRL+SHIFT+DELETE) oraz sprawdź czy kupon będzie dostępny do wyboru w oknie prywatnym incognito. Daj proszę znać, po tych krokach czy się udało złożyć zamówienie. 

[L2Sspzoo]

Dziękuję za podpowiedzi, nie rozwiązują jednak one problemu.

Po usunięciu cookiesów i w trybie Incognito kupon nadal nie jest aktywny.

[Sa_nova]

@L2Sspzoo Dziękuję za odpowiedź. Zgłosiłam problem z kuponem do działu technicznego i wrócę z informacją, gdy tylko ustalę szczegóły. 

[Sa_nova]

@L2Sspzoo co się Tobie wyświetla po kliknięciu w "Szczegóły" przy kuponie? Prześlij proszę cały zrzut ekranu (uwzględniając pasek adresowy strony, datę i godzinę. Pamiętaj tylko zasłonić swoje dane), tak aby były widoczne oferty, w których chcesz kupić oraz wybrana metoda płatności. 

[L2Sspzoo]

[L2Sspzoo]