Dlaczego nie mogę zgłosić zwrotu?

[Client:42169818]

Witam Mam problem ze zwrotem, przesyłka odebrana i opłacona a pole zwrotu wyszarzone jest informacja ze zwrot mozliwy po oplaceniu zakupu, co robić?

[LEW433]

@Client:42169818 Zapytaj tu, powinni pomóc: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[la_nika]

@Client:42169818 podaj proszę numer zamówienia, którego to dotyczy. Czy możesz podesłać też zrzut ekranu z tym komunikatem? 

[Client:42169818]

@ko_alka@mr_oma@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ @la_nika @nat_not @_HolaOla_    @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@Client:42169818 dziękuję za zrzut! Widzę, że korzystasz z aplikacji czy masz aktualną wersję? Czy mogę poprosić Cię o sprawdzenie czy w przeglądarce ten przycisk jest również wyszarzony? 

[Client:42169818]

Jak sprawdzić z jakiej wersji korzystam

[LEW433]

Wersja ?

[la_nika]

@Client:42169818 nie wiem jaki masz telefon, ale możesz wejść w sklep play (lub app store, jeśli to Iphone) i wyszukać tam aplikację Allegro i jeśli nie będzie to najnowsza wersja to przycisk [aktualizuj] będzie aktywny.
Jeśli masz telefon z androidem to możesz sprawdzić każdą aplikację wchodząc w Ustawienia > Aplikacje > np. Allegro (na samym dole będzie informacja jaka to wersja). 

[Client:42169818]

Dalej na aktualnej wersji dalej pole jest wyszarzone zwrot mozliwy po oplaceniu zakupu

[la_nika]

@Client:42169818 dziękuję za informację! Skonsultuję to z działem technologii i wrócę z odpowiedzią, gdy tylko ją otrzymam. 

[Client:42169818]

Dalej jest błąd możliwości zwrotu po zaktualizowaniu

[la_nika · Accepted solution]

@Client:42169818 otrzymałam potwierdzenie, że zwrot jest już możliwy, spróbuj proszę ponownie 🙂  

[Client:42169818]

Tak już jest możliwość dziękuję:)