dostałem zwrot paczki, która nie została odebrana przez klienta

[jan_roman]

Witam, dostałem zwrot paczki, która nie została odebrana przez klienta. Klient zamawiając paczkę za paczkę oraz za przesyłkę 9,99 pln. Co w tej sytuacji mam zrobić , czy tylko oddać opłatę za towar czy również za koszty przesyłki jeśli ja nie będę obciążony za przesyłkę  DPD przez Allegro.

Jan

[komis-bell · Accepted solution]

@jan_roman Skontaktuj się z kupującym i zapytaj co chce zrobić dalej - towar jest cały czas jego własnością a sam fakt nieodebrania przesyłki nie jest podstawą do zwrotu środków.

Jeśli kupujący będzie chciał ponownej wysyłki to musi ją opłacić.

Jeśli będzie chciał odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków to musi złożyć stosowne oświadczenie i wtedy możesz mu zwrócić środki - kosztów przesyłki nie musisz mu zwracać gdyż nie wywiązał się z umowy i nie odebrał przesyłki.

[LEW433]

Nie wiemy, nie znamy powodu braku odebrania, więc najpierw kontakt z kupującym, później zależy od tego co wybierze kupujący, zwrot środków- odstąpienie od umowy zakupu albo ponowna wysyłka. Na razie nie możesz niczego potrącać a jak np: nie otrzymał kodu albo powiadomienia do odbioru!

[jan_roman]

No tak ale za ponowną wysyłkę ,ktoś musi zapłacić 

[komis-bell]

@jan_roman Jeśli kupujący będzie oczekiwał ponownej wysyłki to musi ją opłacić.