Jak długo trwa rozpatrzenie wniosku allgreoprotect?

[Autoruso]

Dzień dobry. Napisano, że wniosek allegro protect dla kupujących z wykupionym Smart rozpatrywany jest w 48h. U mnie trwa to już 3 tydzień i nic.

[la_nika]

@Autoruso napisz proszę do jakiego zamówienia ten wniosek został złożony. 

[Autoruso]

Nr protect 310028-1723303665

[Autoruso]

Nr zamówienia 58e02dd0-ad80-11ee-bbe4-6b9be0a0334f

[nat_not]

@Autoruso Widzę, że wniosek o rekompensatę został odrzucony. Jako powód podano, że warunki Allegro Protect nie zostały spełnione - nie odesłałeś przedmiotu do sprzedającego.

[Autoruso]

Poproszono o dodatkowe dokumenty, aby wznowić wniosek. Dokumenty dostałem. Odesłanie i demontaż produkty jest niemożliwy że względu na jego wagę i sposób montażu. Załączyłem podstawę prawną notabene zaczerpnieta między innymi z poradnika i regulaminu Allegro protect. Od tej chwili cisza.

[Autoruso]

umową Zgodnie z przepisami[1], w przypadku reklamacji towaru z tytułu niezgodności z umową, konsument powinien udostępnić sprzedającemu towar do naprawy lub wymiany. Nie oznacza to, że musi go odesłać. Sprzedający jest zobowiązany odebrać towar od kupującego na własny koszt. Art. 43d ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta – konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

[LEW433]

A pisałeś do nich?

[mdrogeria]

, ale tu nie ma transakcji , autor wątku złożył wniosek do Protect ,, bo ma smarta ,, 

[LEW433]

I dobrze że ma Smarta, a coś chcesz powiedzieć czy ...

[LEW433]

@Autoruso Masz tu pomoc i zapytaj:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158&subjectId=460985e0-b...