Jak dokonać wymiany towau w ramach Allegro Smart

[pizza-f1]

Jak można dokonać wymiany zakupionego towaru w ramach Allegro Smart (dostałem towar wadliwy i chcę go wymienić na taki bez wad. Czy można to zrobić nie używając opcji zwrot.

[la_nika]

@pizza-f1 jeśli otrzymałeś towar wadliwy, powinieneś zgłosić sprzedającemu reklamację, a w takim przypadku to sprzedający zobowiązany jest odebrać od Ciebie zamówienie lub przesłać etykietę do nadania przesyłki zwrotnej, więc nie musisz korzystać z opcji zwortu w ramach Smart!, ale oczywiście możesz. 

[kostas11]

@la_nika a czemu ma podsyłać drugą etykietę, przecież smart nie jest obowiązkowy, udostępniając go ponosi koszty w których udostępnia już możliwość odesłania na reklamacje produktu 😄

[la_nika]

@kostas11 udostępnia możliwość odesłania produktu w przypadku zwrotu, kupujący może skorzystać z tej etykiety, ale nie musi. 

[kostas11]

@pizza-f1 jak nie minęło 14 dni to masz udostępniony i opłacony przez sprzedawcę darmowy zwrot w ramach odstąpienia lub reklamacji, wybierz reklamacje i odeślij a sprzedawca Ci wymieni lub odda kasę jak nie będzie miał towaru na wymianę. Dopiero jak minie 14 dni to sprzedawca podeśle etykietę 😉