jak wygląda zwrot kosztów przy zakupach na raty?

[Client:45765046]

Zakupiłam smartfon korzystając z opcji "na raty". Sprzedawcą  otrzymał od razu całą kwotę od banku, ale nie wysłał towaru, twierdząc, że czeka na dostawę. Jest już po terminie, nie mam towaru, ani środków. Jak wygląda zwrot kosztów od sprzedawcy w przypadku zakupu na raty. Rozwiązać umowy z bankiem już nie można. Jak nam dochodzić zwrotu pieniędzy? I jaki czas ma Sprzedawca na zwrot?

[Sa_nova]

@Client:45765046 jeśli odstąpiłaś od zakupu, to sprzedający ma 14 dni na zlecenie zwrotu pieniędzy. W przypadku zakupu na raty, gdy sprzedający zleci zwrot przez nasz system - to wpłata zaksięguje się na Twojej umowie z bankiem. 

W sytuacji gdzie zgłosiłaś odstąpienie, a sprzedający nie zwraca pieniędzy - możesz rozpocząć z nim dyskusję (zrobisz to w szczegółach zakupu, wybierając opcję "zgłoś reklamację lub problem"). W razie braku odpowiedzi od sprzedającego, możesz poprosić o pomoc naszego doradce.