@jr1935
co kręcę z podaniem linka? podałam link, nazwę sklepu, z jakim kontaktuję się. Sprzedawca wogóle nie odpowiadał od samego początku, nawet gdy Allegro podało mi, że w celu złożenia reklamacji naciśnie na Sprzedawcę. Po naciskach jak się odezwał nie odpowiedział, w jaki sposób złożyć reklamację, tylko zapytanie, że jestem ofertą zainteresowana, więc odpowiedziałam, że chcę poznać zalecenia i dane firmy, by złożyć reklamację. Nie odpowiedział jak, więc za dwa dni wysłałam w tej samej wiadomości reklamację i dowody, zdjęcia. Przekazałam informację, również drugi raz z kontaktu pod zakupem, gdyż dyskusji nie można było otworzyć. Po 14 dniach zapytałam o reklamację złożoną. Allegro kazało nadal czekać na odpowiedź sprzedawcy. Sprzedawca nie odpowiadał. W końcu odpowiedział i się powiadomił,że mogę złożyć reklamację, po czym powiadomiłam, że już złożyłam, a sprzedawca udaje, nie chce otworzyć plików, a może je otworzył, w każdym razie nie reaguje na informacje, że skoro nie odpowiedział na reklamację uznał ją, po prosty nie odpowiada na temat. Rejestruje przyjęte wiadomości, że reklamacja była złożona, że jest we wiadomościach, że termin upłynął 11 grudnia. Allegro odrzuciło wniosek z Allegro Protect i tyle. Wniosek powtórny, który przygotował kolejny pracownik Allegro, który zapoznał się ze wszystkimi wiadomościami i stwierdził, że wniosek powinien być uwzględniony trafił do tej samej p. Joanny, która rozpatrywała wniosek z allegro protect pierwszy i odpowiedziała, że odrzuca i czeka na wiadomosci od sprzedawcy. ALlegro odpowiedziało na moje zapytanie, jaki jest status drugiego wniosku, gdzie pracownik opisał wszystko, że drugi wniosek trafił właśnie do tej samej osoby, p. Joanny, więc ona odpowiedziała, że wniosek odrzuciła. dziś kolejna osoba napisała, że mogę złożyć odwołanie kolejne od decyzji pracownika, które będzie rozpatrzone w ciągu 14 dni. Sprzedawca jak miał w nosie, tak i teraz to samo. Do SPrzedawcy odpisałam, ponownie, a on bawi się w odpowiedzi typu: prosze o wskazanie tresci reklamacji co uległo zniszczeniu lub co trzeba reklamaowac?, tzn. mam iść otworzyć mu plik z reklamacją , gdzie są wady wypisane i otworzyć 22 zdjęcia. Albo: dolaczyla pani zdjecia do reklamacji ale nie napisała pani co jest wada towaru a po zdjeciach nic nie widac .
prosze o opisanie reklamacji wtedy sie do niej ustosunkujemy, i znowu moja odpowiedź, że reklamacja jest opisana w pliku, a potem znowu brak ich odpowiedzi, albo pisanie do mnie, że wogóle mogę złożyc reklamację i znowu moja odpowiedź, że została złożona dn. 27 listopada we wiadomosci, plik: reklamacja i 22 zdjęcia, i znowu brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy.
A odnośnie wniosku odpisało allegro, że mogę pisać reklamację kolejną na decyzję pracownika.
