Obciążenie monet bez obniżenia kosztów

[rafalprv]

• Dokonałem dzisiaj zakupu z użyciem monet Allegro podczas płatności widziałem kwotę obniżoną o ilość monet jednak po wykonaniu przelewu monety zdjęto z mojego konta a Pobrano pełną opłatę za produkty. Reasumując: nie mam monet i zapłaciłem więcej. Gdzie mam zgłosić lub co zrobić aby monety oddano?

[Sa_nova]

@rafalprv monety nie przepadły - zostały wymienione na kupon, który znajdziesz tutaj. Mogę wymienić ten kupon na monety, daj proszę znać czy to zrobić. 😊

W kwestii dlaczego kupon nie został przypisany do zamówienia, niestety trudno mi to określić. Często dzieje się tak, gdy zmieniamy coś w formularzu np. metodę płatności lub dostawy oraz przy cofnięciu się z formularza lub podsumowania. Zaznaczenie kuponu powinno być ostatnią czynnością przed zrealizowaniem zamówienia.