Problem z wymianą Smart Monet

[wiera_1]

Witam. Przed chwilą kupiłam spieniacz do mleka za 138 zł. Zastosowałam do niego monety SMART - 23 monety, co = 23 zł. W rozliczeniu miałam zaznaczone, że płacę 115 zł. Opłaciłam zakup przez Allegro Pay....i teraz mam do spłaty 138 (a miało być 115) i monet mam 0 (a było 23). O co chodzi? Bo straciłam wszystkie monety i kwoty nie obniżyło....😡

[_HolaOla_]

@wiera_1 sprawdziłam dokładnie Twoją transakcję i wczoraj wymieniłaś monety na kupon o wartości 23 zł, a następnie próbowałaś użyć go do dwóch płatności, które są anulowane. W trzeciej próbie płatności, zakończonej już poprawnie, kupon nie był wykorzystany, więc cały czas jest aktywny i ważny do 3 grudnia. Możesz go wykorzystać do tego czasu lub możemy anulować tę wymianę i na Twoje konto wrócą monety. Którą opcję preferujesz? 

[wiera_1]

Witam. Dziękuję za odpowiedź. Nie wiem, co sie zadziało....ale faktycznie, cos nie poszło. Jeśli jest to moźliwe, to wolę, by wróciły monety na konto, bo nie wiem, czy do grudnia wykorzystam jeszcze kupon. Dziękuję.

[Sa_nova]

@wiera_1 gotowe! Kupon jest już wymieniony na monety. 😊