Smart nie działa

[Andrew1978nr1]

Mam Smart od 04.11.2022

Mam podpiętych dwóch członków rodziny. Dlaczego u nich to już nie działa? Według opisanych zasad aktywowałem przed 21.11.2022r., więc powinno mi działać do końca okresu.

Gdzie jest problem?

[LEW433]

Oni także byli podpięci przed 21.11? Ale opisane jest niejednoznacznie więc niech moderacja sprawdzi dlaczego nie masz:@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Andrew1978nr1]

Jedno było podpięte przed 21.11 i działa, drugie po 21.11 i nie działa.

Ważne jest kiedy było podpięcie?? Przecież piszą, że ważne jest kiedy było przedłużenie / aktywacja konta

[_HolaOla_]

@Andrew1978nr1 sprawdzimy tę sytuację i wrócę do Ciebie z odpowiedzią gdy tylko dostanę informacje w Twojej sprawie. 

[_HolaOla_]

@Andrew1978nr1 sprawdziliśmy tę sytuację i po naszej stronie wszystko jest w porządku. Jak dokładnie objawia się to, że Smart nie działa? Czy możesz podać przykłady jakiś ofert oraz login użytkownika, u którego Smart nie działa? 

[Andrew1978nr1]

 taka informacje przy zakupie ma ta osoba

[Andrew1978nr1]

martyna2502@interia.eu

[_HolaOla_]

@Andrew1978nr1 dziękuję, ale potrzebujemy cały zrzut ekranu. Czy ten użytkownik korzysta z aplikacji czy wersji mobilnej strony? Poproś także aby ta osoba sprawdziła, czy na pewno zalogowana jest na tym koncie. 

[Andrew1978nr1]

Korzysta z wersji mobilnej. Na pewno jest zalogowana jako właściwą osoba. Za chwilę dorzucę screen

[Andrew1978nr1]

Dzisiaj córka sprawdziła i jest już wszystko ok. Nie wiem czemu wczoraj przed zakupem za każdym razem wyświetlał się jej komunikat, pomimo iż była prawidłowo zalogowana. 

Nie mniej jednak dzisiaj sprawdziła i już jest ok. 

Może to jednorazowy przypadek.

Tak czy inaczej, dziękuję za pomoc

Pozdrawiam

[_HolaOla_]

@Andrew1978nr1 to świetnie, w takim razie problem uznajemy za rozwiązany. Dobrego dnia 🙂