jeszcze tak **piiip**zielonego zwrotu konsumenckiego to jak żyję nie widziałem po całości zawalił sprawę kupujący z allegro
@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
1 pytanie czy allegro poinformowało kupującego, że ma odesłać przedmiot po zwrocie z pok do sprzedawcy
2 pytanie czy sprzedawca został obciążony za zwrot z pok i nie dostał przedmiotu
Fakty są takie:
1 kupujący dostał nie taką rzecz jaką chciał i do tej pory nie wiadomo czy złożył u sprzedającego reklamację z tytułu rękojmi za niezgodność z opisem czy chciał zwrot kasy z tytułu odstąpienia od umowy
2 w obu przypadkach to kupujący ponosi koszty zwrotu rzeczy do sprzedającego, w przypadku uznania reklamacji ma mieć te koszty po ich udokumentowaniu zwrócone, w przypadku zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy powinien ponieść je sam (smart jest za darmo, więc albo nie dostaje zwrotu za wysyłkę w kwocie najtańszej z oferty sprzedającego albo dostaje kwotę najtańszej wysyłki bez smarta), ale ponieważ nie dostał takiej rzeczy co chciał po odzyskaniu kasy za towar po zwrocie produktu do sprzedawcy powinien złożyć drugą reklamację do sprzedawcy, ponieważ nie dostał tego co zamówił. Ergo sprzedawca nie wywiązał się ze swojej strony umowy zawartej na odległość i powinien oddać kasę za koszt zwrotu konsumenckiego po udokumentowaniu przez kupującego kwoty. Prawo wyraźnie określa, że koszty zwrotów w przypadku umów na odległość ponosi kupujący! Potem ma te koszty zwrócone po ich udokumentowaniu w procedurze jak wyżej napisałem. Sprzedawca nie musi kupującemu niczego generować, wysyłać etykiety etc. Może w ramach obsługi klienta i wybrania najtańszej dla siebie metody transportu po towar kuriera wysłać lub etykietę opłaconą przysłać ale nie musi tego robić, natomiast musi udokumentowane koszta transportu za zwrot reklamacyjny lub pomyłkę sprzedawcy w realizacji umowy kupna sprzedaży na odległość ponieść, jeśli oba będą reklamacjami uznanymi.
3 aby odstąpienie od umowy było ważne kupujący musi zgłosić zwrot do 14 dni od otrzymania zamówienia i odesłać do kolejnych 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Ewidentnie nie wiadomo co kupujący zgłosił, jak i kiedy. Jeśli zwrot to nigdy nie powinien być wypłacony bo nie doszło do zwrotu towaru. Wyjątkiem byłaby tylko sytuacja, gdy allegro wypłaca kupującemu zwrot z pok własność towaru przechodzi w tym momencie na allegro i allegro nie obciąża sprzedającego. Jeśli allegro wypłaciło pok i obciążyło sprzedawcę a ten nie ma towaru to mamy sprawę o oszustwo
§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.
Jeśli allegro poinformowało kupującego że ma odesłać towar a kupujący olał to kupujący może w przypadku zgłoszenia na policję mieć zarzuty karne z KK nawet o 1zł, jeśli allegro nie poinformowało że ma zwrócić a dowaliło sprzedawcy z pok zwrot kasy to w tym momencie allegro grozi zarzut oszustwa a kupujący zarzut nieumyślnej paserki
Art. 292
§ 1. Kto rzecz, o której na podstawie towarzyszących okoliczności powinien i może przypuszczać, że została uzyskana za pomocą czynu zabronionego, nabywa lub pomaga do jej zbycia albo tę rzecz przyjmuje lub pomaga do jej ukrycia, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.
czynem zabronionym w tym przypadku jest niekorzystne rozporządzenie mieniem na rzecz sprzedawcy. Allegro powinno się wstrzymać z pok do momentu odesłania towaru przez kupującego wtedy jako mediator powiedzmy działając na granicy prawa zwraca kasę z pok i obciąża zwrotem sprzedawcę, chociaż nie powinno bo nie jest stroną umowy żeby wpływać w jakikolwiek sposób na decyzje które zapadły i coś na którejś stronie wymuszać, od tego są sądy, uokik, rzecznik spraw konsumenta etc nie allegro.
Wyżej wymienione zarzuty nie muszą zostać podniesione ani nie muszą być powiadomione odpowiednie instytucje tj policja. Nie zostaną na pewno wniesione lub ich wniesienie nie przyniesie konsekwencji prawnych jeśli kupujący ma gdzieś informację od sprzedającego że rzecz obarczoną wadą w umowie kupna sprzedaży na odległość może sobie on zatrzymać bez odsyłania. Jeśli towar nie został zwrócony a nie został bo napisano że wylądował w śmietniku to nie ma prawa być przyjęte odstąpienie od umowy i wypłata zwrotu. Jeśli towar nie został zareklamowany i odesłany do weryfikacji lub sprzedawca nie napisał dosłownie że nie wymaga odesłania towaru na reklamację to reklamacja zostaje odrzucona z braku towaru przysłanego na reklamację, ponad to to sprzedawca decyduje jak reklamację rozpatrzyć i co w przypadku uwzględnienia reklamacji zrobić a mógł zwrócić kasę, a nie musiał bo mógł wymienić na towar właściwego koloru. Reasumując ani nie dokonano prawidłowego odstąpienia od umowy bo ponoć pok zadziałał, ani nie złożono prawidłowo reklamacji bo pok zadziałał za sprzedawcę (prawdopodobnie bo nie wiadomo czy przestrzegano terminów na zwrot lub odpowiedź reklamacyjną a jak się tu allegro wrypało ze zwrotem z pok to teraz jest piękny problem do zawiadomienia organów ścigania lub uokiku)
4 oczywiście całość tekstu przewiduje pewien ciąg przyczynowo skutkowy i mogły zajść pewne wydarzenia pomiędzy powodujące inne konsekwencje prawne lub ich brak
