Czy ktoś moze miał już podoby problem Ponad tydzień temu zamówiłam przesyłkę Smart z dostawa DPD do punktu pickup. Przesyłka ok 5 kg, wymiary chyba (?) ok 0,5m3. Dostalam powiadomienie od DPD (sms i email), że przesyłka jest w drodze i na tym komunikacja sie skonczyla. Przesyłka nigdy nie trafiła do punktu pickup (bylam w punkcie zapytac) ani nie dostałam powiadomienia od DPD, ze cos sie dzieje. Na stronie Allegro z zakupem przesylka ma czerwony znak i oznaczenie "problem z przesylką" i "niedoręczona-umowiono odbior wlasny"-nie wiem kto umawial, nie ja. Na stronie DPD z kolei jest informacja: "magazynowana w oddziale". Oddzial dpd znajduje sie dosyc daleko, nie mam jak tam jej odebrać. Skonktaktowalam sie ze sprzedającym, ktory odeslal mnie na infolinie dpd. Na infolinie dpd nie da sie dodzwonic, caly czas jestem łaczona z botem, który nic nie wyjasnia. Nie ma mozliwosci przekierowania przesylki, wszystkie opcje wyszarzone.
O calej sytuacji ze szczegolami informuje sprzedajacego, ktory sugeruje ponowne zamowienie produktu, bo ten prawdopodobnie wroci do nich. Nie chce tego robić, towar kosztuje ponad 200 zl, a zwrot (w razie, gdybym dostala w rezultacie 2 sztuki) jest na koszt kupującego, a nie jestem winna sytuacji, ktora zaistniala.
No i teraz uwaga - dzisiaj na allegro pojawila sie druga przesylka, ktora oczekuje na nadane, rowniez ze statusem "problem z przesylka" i "Niedoręczona - umówiono późniejszy termin doręczenia SMS". Potwierdza to bot na infolini dpd (oczywiscie smsow zadnych nie bylo). Sprzedający nie wie nic o drugiej przesylce, niezbyt chyba zainteresowany tematem. Zamierzam probowac przekierowac przesylke na swoj adres domowy jesli taka opcja sie pojawi -nie wiadomo. No i nie wiem czy ją w ogole otrzymam.
Jesli ktos doczytal do tego miejsca, to bardzo dziekuje:) Moze ktos wie dlaczego pojawia sie status "problem z przesylka" czy moze zostala ona uszkodzona? Na pewno od DPD bede sie trzymac z daleka od tej pory.
