Za kupiłem buty na allegro, wybrałem dostawe asmart w paczkomacie, paczka ruszyła w trase i została umieszczona w multi skrytce wraz z innymi smartami, gdy wyjąłem paczki to zabrakło paczki z butami, złożyłem reklamacje do in postu po 3 tygodnia dostałem wiadomość że paczka była dostarczona że KOD dostałem i że oni usługę zrealizowali. Co teraz?? Policja i zgłaszać że zostałem oszukany??
Przesylam ich odpowiedź
InPP/DOK/AM/2020/IPR10918657
[edit]
ODPOWIEDŹ NA REKLAMACJĘ IPR10918657
Szanowni Państwo,
w związku ze zgłoszoną przez Państwa reklamacją IPR10918657 dotyczącą przesyłki
638471337061031122226539 informujemy, że odbiór przesyłki przez Klienta nastąpił w dniu
25.09.2020r. Podczas odbioru przesyłki Klient dostaje informację, że w skrytce znajduje się więcej niż
jedna przesyłka. Po weryfikacji zgłoszenia stwierdzono zatem, że usługa pocztowa została
wykonana. Brak jest zatem podstaw do ustalenia odpowiedzialności Operatora, który jak wykazało
niniejsze postępowanie doręczył przesyłkę w sposób prawidłowy zgodnie z Regulaminem
świadczenia Usług przez InPost Sp. Z o. o. :
§9 3. Przesyłkę Paczkomatową uznaje się za doręczoną w momencie otwarcia skrytki Paczkomatu,
w której umieszczono Przesyłkę Paczkomatową przez osobę, która podała dane potrzebne
do otwarcia skrytki lub w momencie jej fizycznego doręczenia do uprawnionej osoby.
Usługa Przesyłka Paczkomatowa jest wykonana z chwilą umożliwienia odebrania Przesyłki
zgodnie z umową, tj. z chwilą dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu i powiadomienia Odbiorcy
zgodnie z § 8 ust. 2.
Firma InPost nie uchyla się od odpowiedzialności odnośnie realizacji usług jednakże w tym
konkretnym przypadku - mając na uwadze powyższą analizę, nie mamy podstaw do uznania
reklamacji jako zasadnej.
Z poważaniem,
[edit]
