Zakup przez smart, zwrot za darmo ze smart - na własny koszt

[MJ-10]

Witam, jak zwrócić produkt który zakupiłem z allegro smart, odstępuje bez podania przyczyny, wybierając zwrot zaznaczyłem zwrot DPD kurier i strona zwróciła że sprzedający nie uzupełnił adresu 'celowo' (niby ma kilka magazynów), na zakładce przedmiotu w pozycji zwrotu widnieje: 

Metoda dostawyKoszt

Allegro Kurier DPD za darmo z pakietem	na własny koszt
Allegro Kurier DPD pobranie za darmo z pakietem	na własny koszt
Pozostałe metody	na własny koszt

Regulamin Allegro Smart!

Adres do zwrotu

reklamacje@xxxxxxx

tel. 515xxxxxx

00-000 Warszawa

Polska

Jak zwrócić?

w zakładceMoje zakupy / Szczegóły zakupu

Dodatkowe informacje

• Nie przyjmuję zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)
• Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem
• Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
• Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu.

Czy w takim przypadku przysługuje mi za darmo zwrot z allegroSmart?

Dodam że allegro wygenerowało niepoprawnie etykietę Poczty Polskiej (brak ulicy i kod 00-000), sprzedający wysłał mi adres do wysyłki który nie pokrywa się z etykietą.

[ko_alka]

@MJ-10 Podaj mi proszę numer tego zamówienia 

[MJ-10]

34f1ff00-a995-11ee-af72-37bed499d892 lub numer aukcji 13741375362

DATA ZGŁOSZENIA I NUMER ZWROTU

5 sty 2024 18:15 N2Q3/2024

[LEW433]

Jeżeli zakup był ze Smartem to zwrot jest darmowy.

[MJ-10]

Był ze Smart, opcją kurier DPD i tak też chciałem zwrócić, uważam że to co jest zamieszczone przez sprzedającego wprowadza w błąd kupującego

Czy w takim przypadku zakładać dyskusję?

[ko_alka]

@MJ-10 Był to zakup w ramach SMART, zatem przysługuje Ci do niego darmowy zwrot. 🙂 

[ko_alka · Accepted solution]

@MJ-10 Dziękuje bardzo. W takiej sytuacji najlepiej rozpocznij dyskusję ze sprzedającym (https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa) i poproś o wysyłkę prawidłowej etykiety do zwrotu. W przypadku problemów, poproś o pomoc pracownika Allegro. 

[MJ-10]

Bardzo dziękuję za szybką pomoc 🙂