Zwrot zamowienia allegro smart

[katka1985r]

Szukam osoby, która miała podobny problem ze zwrotem zamowienia do sprzedawcy przez darmowy zwrot allegro Smart . Status InPost widnieje doręczono, a sprzedawca twierdzi, iż zwrotu nie otrzymał i nie chce zwrócić pieniążków za książkę.

[LEW433]

@katka1985r Nie miałem nigdy takiego problemu.Możesz otworzyć dyskusje ale poinformuj sprzedającego że otworzysz, jak nie zwróci i zobacz co zrobi.

[xyz96]

Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś problem i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Być może sprzedawca nagle paczkę znajdzie i pieniądze odda. Jeśli nie, wystąpisz o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących.

[al88ina]

Mam ten sam problem! Odeslalam zwrot, informacja w sledzenii in post widnieje ze paczka dostarczona a sprzedajacy twierdzi ze pacxki nie dostal. Otworzylam dyskusje i czekam na rozwiazanie. Czy twoj problem sie rozwiaxal? 

[LEW433]

@al88ina Jeżeli nie idzie rozwiązać problemu w dyskusji złóż wniosek do POK:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[al88ina]

Tak zrobie, tylko czy sprzedajacy poniesie jakies konsekwencje swojej nieuczciwosci? Czytalam w komentarzach, ze jakas inna Pania tez tak nabil. Powinien poniesc konsekwencje, zeby za chwile znow innych osob nie oszukal. 

[LEW433]

@al88ina Jeżeli ci zwrócą to poproszą jego o zwrot, blokada konta zapewne.

[xyz96]

@al88ina Masz potwierdzenie zwrotu towaru, a zgodnie z prawem to wystarczy, aby sprzedawca miał obowiązek zwrócić pieniądze.

Art. 32 Ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Powołaj się na ten przepis w Dyskusji i poproś o pomoc pracownika Allegro.

[al88ina]

Bardzo dziekuje za odpowiedzi. A jeszcze mam pytanie jak to wyglada:jesli robie zwrot allegro smart i sprzedawca nie odbierze paczki, to paczka wraca do nadawcy. Ale kto w tym przypadku jest nadawca? Ja ktora robilam zwrot, czy sprzedajacy ktory jest pierewotnym nadawca?

Chyba on prawda? Sila rzeczy paczka musi byc u niego i klamie. 

[LEW433]

@al88ina Masz w zakładce "moje zakupy, szczegóły, zwrot towaru, że zostały zwrócone", to otrzymał.

[al88ina]

Dziekuje. Allegro juz interweniuje. Oby juz wiecej nikogo nie oszukal. Pozdrawiam serdecznie i dziekuje za wszystkie odpowiedzi:) 

[xyz96]

@al88ina Jeśli robisz zwrot i sprzedawca nie odbierze paczki, Ty nie musisz jej odbierać gdy wróci. Sprzedawca będzie jej musiał szukać u przewoźnika, a Tobie musi oddać pieniądze za towar. Masz potwierdzenie nadania zwrotu.

[al88ina]

Prosilabym o jeszcze jedna rade. Mimo interwencji allegro sprzedajacy nie chce zwrocic srodkow twierdzac, ze on paczki nie ma. Allegro kazalo zlozyc reklamacje do INPOSTu celem wyjasnienia sprawy. Dzwonilam, podalam wszystko co trzeba i oni rowniez twierdza. Ze paczka zostala dostarczona. Wysylalam tez screena z informacja ze paczka dostarczona, ale jak grochem o scciane! Jak jeszcze moge udowodnic, ze sprzedajacy klamie?

[xyz96 · Accepted solution]

@al88ina Zgodnie z wyżej podanym przepisem sprzedawca ma obowiązek zwrotu wpłaty już po przesłaniu dowodu odesłania rzeczy. Potwierdza to UOKiK. Zaginięcie przedmiotu nie zwalnia sprzedawcy z tego obowiązku. Masz w systemie dowód odesłania paczki. Powołaj się na to w Dyskusji. Jeśli Dyskusja nie przyniesie rozwiązania problemu, złóż prosty wniosek o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących;

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Nie musisz zgłaszać sprawy na policję.