Cześć 🙂
Od jakiegoś czasu obserwuję co się dzieje z ocenami wysyłania "na czas" z Allegro i próbuję ogarnąć Allegro Delivery. Mam już mega mętlik w głowie.
Czas realizacji zamówienia stał się czasem dostawy do klienta. Jak szacuję, że zrealizowanie personalizowanego zamówienia klienta zajmie mi 3 dni, bo wykonanie wymaganych zmian zgodnie z zamówieniem zajmie mi jeden dzień, czasem muszę się dopytać o coś a klient nie odpisuje od razu, a do tego zamówił wieczorem, więc przynajmniej dwa dni potrzebuję, żeby być pewną czy prawidłowo wykonałam produkt o który prosił. Zaplanowałam zatem, że trzeciego dnia (najczęściej jest to drugiego) wyślę zamówienie. A tymczasem, klient zamawia w poniedziałek i Allegro oczekuje, że ja mu to dostarczę w środę. Czy ja powinnam ustawić zatem 5 dni na dostawę? Czy jednak to nie ma znaczenia, bo algorytm widzi, że większość przesyłek jest personalizowana w minimalnym stopniu i szybciej wysyłam, zatem dalej będzie informował, że paczka dotrze do klienta do środy i dostanę karne punkty jeśli się nie uda?
Druga sprawa dotyczy Allegro Delivery. Nie bardzo ogarniam czym się rożni Allegro One Box DPD od pozostałych usług Allegro z DPD. Klientka zamówiła:
PRZEWOŹNIK I NUMER PRZESYŁKI
Allegro One Box, DPD
A002UYER04
ADRES DOSTAWY
Allegro One Box, zielony automat
Czy zatem nie powinnam nadawać w punkcie DPD (5km ode mnie) tylko zamówić podjazd kuriera, albo zawieźć do automatu Allegro (15km ode mnie)? Czy ten podjazd jest darmowy? zazwyczaj mam mniej paczek niż 4, które są wymagane przy AllegroKurierDPD. Dziś to była jedna paczka, która przed 10 rano dowiozłam do DPD Pickup. Niestety nie pojawiła się ona u mnie jako nadana i nie otrzymałam żadnego potwierdzenia, ale wisi ciągle jako oczekująca na nadanie. Ponadto kurier, który pojawił się ponad kwadrans później, nie zabrał tej paczki i prawdopodobnie pójdzie dopiero jutro. (Pani przyjmująca paczkę w sklepie nie była mi stanie udzielić informacji, do której godziny powinnam nadać paczkę, aby na pewno wyszła tego samego dnia). Czyli dostanę karniaka, za brak realizacji w terminie. Trochę nie ogarniam tego co tu się dzieje.
Czy wszystkie zamówienia podjazdu kuriera, nawet po jedna paczkę, z Allegro Delivery:
- Allegro One Punkt, DPD
- Allegro One Punkt, UPS
- Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka
- Allegro Odbiór w Punkcie DHL (AD)
- Allegro One Box, DPD
- Allegro One Box, UPS
- Allegro Automat ORLEN Paczka
- Allegro Automat DHL BOX 24/7 (AD)
- Allegro Kurier DHL (AD)
są darmowe?
