Witam,
Czy Wam drodzy użytkownicy, choć raz Allegro pomogło wyjaśnić sprawę z InPost?
Takie sytuacje jak nieodebrane paczki ze zlecenia odbioru, awaria i nieodebranie paczek z paczkomatu?
Moje wczorajsze zgłoszenie do Allegro:
O godzinie 13:33 próbowałem nadać przesyłkę w aplikacji menedżer paczek InPost. Nie mogłem zalogować się do konta. Przygotowane wcześniej paczki zostały nadane z problemami, bo Paczkomat nie mógł zczytać kodów z etykiet i musiałem ponawiać zczytywanie kilka razy. Było to około godziny 13:40. Ponieważ nie otrzymałem potwierdzeń nadania paczek o godz 13:47 zadzwoniłem na infolinię InPost gdzie automat poinformował mnie o awarii i zasugerował rozmowę z botem. O godzinie 13:49 dzwoniłem do kuriera, który odbiera ode mnie paczki, aby skontaktował się z odbierającym paczki z paczkomatu, czy zostaną odebrane. O godzinie 14:17 ponownie zadzwoniłem na infolinię InPost "nic nie mogę", gdzie kazano mi złożyć reklamację.
To nie pierwszy raz, gdy InPost wypiera się swojego błędu, pomimo tego, że mieliście Państwo liczne zgłoszenia o problemie od sprzedających.
Załączam screeny połączeń z infolinią i kurierem InPost.
Odpowiedź:
otrzymałem odpowiedź od przewoźnika.
Inpost poinformował, że wszystkie z wymienionych przesyłek zostały nadane po godzinie granicznej.
Przewoźnik wskazuje, że graniczne można sprawdzić na stronie:
https://inpost.pl/godziny-odbiorow
Pozdrawiam
