allegro smart dla towarów z zastrzeżeniami

[Nutribasket]

Dzień Dobry,

Mam w sprzedaży towary, których nie można ani reklamować ani promować ustawowo. A to znaczy, że nie ma też darmowej dostawy (smart). Co robi klient: zamawia drobną rzecz (na przykład za 10zl) z opcją allegro smart (chociaż jest od min 49,9zl), wkłada też do koszyka towar z ustawowymi zastrzeżeniami i ma smart na wszystko! To, że ja przy takim zakupie jestem na stracie, to część problemu. Pytanie zasadnicze co na to urząd: czy to jest promowanie przez allegro delivery czy nie... Jak można uniknąć tego typu problemu?

[ZibiK30]

 @Nutribasket Twój obowiązek jest jasny, ustawy i regulaminy go regulują, podobnie o przekazaniu informacji kupującemu co do postępowania z towarem, czyli formie jego reklamacji oraz zwrotów. zas, jesli Allegro w Twoim imieniu przejmuje obowiązek zwrotu i reklamacji (dostawy przesyłki) to obowiązek informacji co do formy i sposobie transportu juz chyba przechodzi na Allegro, ale nie jestem tego pewien. 

[Nutribasket]

A kapusta jest biała czy zielona, bocie?

[Syrena_zT]

@Nutribasket czy możesz podesłać przykładowe zamówienie? Będzie mi łatwiej zweryfikować sprawę. 

[Nutribasket]

26c5ae30-cec3-11f1-8d01-b958468f10a9

[Syrena_zT]

@Nutribasket dzięki, już to weryfikuję