Błąd - Przekroczono wymiary przesyłki

[TwojaMoja]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Chcę nadać w ramach allegro kurier DPD paczkę o wymiarach 90x55x52cm i wadze 26 kg, ale cały czas pokazuje mi błąd "Przekroczono wymiary przesyłki".

W manualu Allegro Kurier Allegro DPD są poniższe warunki (spełniam wszystkie):

Maksymalne wymiary przesyłek wynoszą:

• waga - 31,5 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej
• najdłuższy bok - 150 cm
• suma szerokości, długości i wysokości - 300 cm

Proszę  o interwencję. Klient czeka na paczkę.

[nat_not]

@TwojaMoja Którego zamówienia dotyczy ten problem? Prześlij proszę zrzut ekranu, na którym będzie widoczny ten komunikat.

[A3dam]

@nat_not 
Którego zamówienia dotyczy ten problem? Prześlij proszę zrzut ekranu
Ale po co utrudniać ?

@TwojaMoja 
Waga gabarytowa przesyłki o podanych przez Ciebie wymiarach wynosi prawie 43kg.
Przekroczone zostało 31.5kg (wagi gabarytowej).

[TwojaMoja]

Chodzi o zamówienie ab65a172-b6ab-11ec-aef7-b7eed6726004

Poniżej screen z błędu

[A3dam]

@TwojaMoja 
Screena widzisz obecnie tylko Ty, a przyczynę Twojego problemu masz powyżej: przekroczona waga gabarytowa .

[Starlight777]

Witam,

Mam podobny problem. Chcę nadać przesyłkę o wymiarach 100x28x68, o wadze 28 kg. Niestety otrzymuję taki sam komunikat jak autor postu.

Proszę o pomoc.

Kasia

[Client:44052296]

@Starlight777  postaraj zmniejszyć wymiar o 1 cm bo teraz waga gabarytowo to 31.7 kg i niestety już się nie łapiesz

[Starlight777]

Nie do końca rozumiem. Gabarytowo moja przesyłka waży 28 kg, a więc nie przekracza 31,7 kg. 

[Client:44052296]

@Starlight777 przewoźnik zawsze bierze pod uwagę wyższa wagę albo rzeczywistą (28 kg) albo gabarytową (31.7 kg). W Twoim przypadku większą waga wychodzi gabarytowa.