Cześć
chciałam zapytać czy mieliście podobną sytuację. W okresie 12-14.01. występował u mnie błąd w narzędziu do wysyłek przy firmie Inpost. Był to okres kiedy wgrywano nowy widok do wysyłek. Błąd polegał na tym, że nagle pojawiał się komunikat, że nie mam dodanej umowy własnej, pomimo tego że od samego początku ta umowa tam była (z cennikiem Allegro), na co dowodem sa setki przesyłek zrealizowanych wcześniej. Zgłosiłam temat na czacie do Allegro. Konsultant dalej przekazał błąd do działu technicznego, wskazywałam juz w tym moemncie że obawiam się dodatkowych opłat. Zapewniono mnie, że nic takiegi się nie wydarzy i do czasu usuniecia błędu mam korzystać ze starego widoku. Po czym ..otrzymałam 2 maile ze nieprawidłowo nadaję przesyłki, więc ponownie zgłosiłam to na czacie. Otrzymałam info, że z moja umową jest wszystko w porządku, a błąd samoistnie zniknął bo nowy widok został poprawiony. Na moje obawy ww.nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. I oczywiście ta daaam...fv od Inpost ukazała, że dokładnie przez te 3 dni wszystkie przesyłki mam płatne (były SMART)!! Jest to ogromna kwota!! Allegro wypięło się na mnie tłumacząc, ze nieprawidłowo nadawałam przesyłki, kompletnie ignorując moje działania w celu zapobieżenia tej sytuacji. Czy ktoś miał podobną sytuację? Może macie jakieś podpowiedzi, bo sprawy nie zostawię. Jeśli będzie konieczność jestem gotowa nawet na proces sądowy i chcę przekazać sprawę do mediów, ponieważ jest to nie pierwsza sytuacja, kiedy przez działanie konsultantów jestem narażona na dodatkowe ogromne koszty.
