Błędne naliczenie ilości przesyłek Allegro SMART

[MakaronyMAXPOL]

Dzień Dobry:)

Pojawił się pewien problem, z którym nie wiem jak sobie poradzić.

Klient zamówił towary (załóżmy że towar A i B)

Towar A: Zakupiony 1 szt, dostawa kurierem DPD.

W cenniku maksymalnie 1 szt w paczce.

Towar B: Zakupione 10 szt , dostawa kurier DPD.

W cenniku maksymalnie 5 szt w paczce.

Z tego wychodzi, że powinienem mieć 3 przesyłki a mam tylko 2. 

Co w takiej sytuacji zrobić?

Z góry dziękuję za odpowiedzi i pozdrawiam:)

[mr_oma]

@MakaronyMAXPOL, możesz wskazać numery zakupionych ofert? 🙂

[MakaronyMAXPOL]

Dzięki za odzew:)

Numery ofert to: 

11352573313 (tego produktu 10 szt)

11242467991 (tego produktu 1 szt)

Pozdrawiam:)

[MakaronyMAXPOL]

@mr_oma myślisz, że da się coś z tym zrobić?

[maxr01]

Standard. Tak będzie. Tak liczy system Allegro.

Musisz to wszystko zapakować jakoś w 2 paczki. To czas i "kombinowanie" jak to wszystko "upchać". Dodatkowe koszty. A jak Ci się nie uda - to musisz wysłać 3-cią paczkę na swój koszt.

Dlatego - jeśli otrzymasz zamówienie, gdzie klient dokonał opłaty za 2 przesyłki (bo tak mu policzył system) - to jak możesz to pakujesz w jedną przesyłkę (znów problemy z upchaniem towaru do jednej paczki), naliczasz koszt za 2 przesyłki, wysyłasz w 1-nej paczce, do zamówień wklejasz ten sam numer przesyłek. Dla dokumentacji - sfilmuj lub sfotografuj proces pakowania.

Może to czasem nie w porządku w stosunku do kupującego - ale zaakceptował on koszty wysyłki, a dla Ciebie liczy się bilans - nie prowadzisz działalności charytatywnej tylko z tego "żyjesz".

[MakaronyMAXPOL]

Dzięki za odpowiedź:)