Czy mogę domagać się zwrotu naliczonej opłaty od wysyłki smart gdy nastąpi zwrot części towarów?

[TKSGpl]

Koszt dla sprzedającego wysyłki smart określany jest z tabeli od sumy zamówienia. Przykład do 50 złotych pobierają kwotę 2.09 złote. Klient zwrócić część towarów i kwota wynosi 10 złotych - czyli mieści się w przedziale 1,59. Czyli allegro powinno rozliczyć smart jako tańsze zgodnie z informacją z tabeli opłat? Czy się mylę? Jak to zgłosić jeżeli jest taka sytuacja nagminnie? 

[mdrogeria]

mylisz się

[fox_paws]

@TKSGpl Powiem więcej, jeśli zamówi coś za ponad 200 zł i dopłacisz do wysyłki 8,69 zł, a kupujący potem zwróci całe zamówienie, to nie odzyskasz tych 8,69...

[TKSGpl]

Skoro allegro posiada tabele opłat za transakcje i dochodzi do obniżenia wartości zamówienia to powinno się to rozliczyć przez korektę zamówienia? Czyli allegro łamie swój własny regulamin i umowy z handlowe. 

[RED]

dochodzi do obniżenia wartości zamówienia to powinno się to rozliczyć przez korektę zamówienia?

@TKSGpl oczywiście, że tak - ale regulamin nie jest łamany, bo to jest w nim napisane.

Taka praktyka powinna zostać uznana za abuzywną i zakwestionowana przez uokik czy uke

Dla mnie jest ona mocno wątpliwa - ustawa konsumencka mówi strony zwracają sobie wszystkie świadczenia, sprzedawca i allegro też są stronami tej transakcji - bardzo często sprzedawca jest też w myśl ustawy konsumentem

[fox_paws]

@RED Allegro nie jest stroną transakcji. Tak naprawdę jest tu splot umów.

[RED]

a za co pobiera tą dopłątę do smarta?

bez umowy?

[fox_paws]

Janosik tez pobierał bezumownie

[TKSGpl]

W takim razie jest to koszt firmowy, którym można obciążyć kupującego taki jak pakowanie itd.

[RED]

@TKSGpl kupującego raczej nie - ale allegro już tak

jeżeli w regulaminie masz odpowiednie zapisy  (do tego zgodne z prawem), że kupujący traci zniżki i rabaty w momencie zwrotu to tak - patrz analogie w telekomach po zerwaniu umowy

[LEW433]

@TKSGpl Nie da się obciążyć kupującego, nie on ustala opłaty za Smarta, Ty zgadzając się na regulamin i udostępniając Smarta akceptujesz to.