Klient ma Smarta a i tak naliczyła mu się opłata za wysyłkę

[Titanum2017]

Klient ma Smarta, chciał kupić przedmioty na mojej aukcji ( powyżej 80 zł kurier za darmo) , jednak klient zgłosił, że nalicza mu się opłata za wysyłkę. To pierwsze takie zgłoszenie, nie mam pojęcia co może być tego przyczyną?

[xyz96]

@Titanum2017 Jeśli to wiele przedmiotów w jednym zakupie, koszt wysyłki wszystkich przedmiotów bez Smart może przekraczać 100 zł, a wtedy Smart znika. Być może masz ustawioną 1 sztukę w paczce lub dopłatę do kolejnej sztuki.

[Titanum2017]

Nie, te przedmioty sprzedaję cały czas i tylko w tym jednym przypadku ktoś zgłosił taki problem, dziękuje za odpowiedź.

[Client:44052296]

@Titanum2017  odeślij klienta do lektury albo sam przeczytaj i mu wytłumacz (w skrócie xyz96 Ci to wytłumaczył)

Jak korzystać z Allegro Smart! 

[LEW433]

@Client:44052296 Co wytłumaczył?? Żeby odnieś się należałoby znać więcej szczegółów, zauważ że @Titanum2017 pisze tylko w tym jednym przypadku.

[Client:44052296]

@LEW433 a no to wytłumaczył że dlaczego została naliczona opłata za transport (najczęstsze przyczyny doliczania transportu kupując ze smart)

[xyz96]

@LEW433 Dobrze wytłumaczył. Wystarczy pomyśleć. Nie każdy jak ty, potrzebuje mnóstwa szczegółów 🙂

[la_nika]

@Titanum2017 podaj proszę numer zamówienia, wyjaśnimy to! 

[majster_man]

Tak się dzieje dlatego że klienci nie szanują tego dobrodziejstwa jakim jest smart. Zamawiają po kilka razy i nie są w stanie na czas odebrać paczki z paczkomatu. Te paczki wracają niepotrzebnie a wiadomo że ktoś za to płaci.

[Titanum2017]

https://allegro.pl/oferta/raw-paleo-indyk-i-kaczka-400-g-adult-10696883152

to jest link do aukcji z tym problemem a poniżej korespondencja z klientem

Dzień dobry wg info na allegro powyżej 80 zł darmowy kurier , dlaczego jest naliczana opłata jeśli informujecie kupującego że powyżej 80 zł darmowy kurier?! Proszę o odpowiedź

17:52

Bardzo proszę o telefon, bo chyba nie rozumiem o co chodzi. pozdrawiam serdecznie [edycja]

Myślę jednak, że jest to pytanie do pracownika Allegro. Ja jako sprzedający nie naliczam żadnych opłat, ustalam tylko swoją cenę za przesyłkę a opłaty nalicza system Allegro. Jeśli ma Pan wykupioną usługę Smart opłata nie powinna być naliczana. pozdrawiam serdecznie [edycja]

[mdrogeria]

Titanum2017 zerknij , smarta masz tylko dla paczkomatów w tej ofercie .

[Titanum2017]

mnie się wyświetla kurier DPD ze Smartem

[mdrogeria]

Titanum2017 Tak DPD był ukryty ale !!!

Kurier, DPD

12,99 zł

1..................................................... 1szt w paczce  , kolejna sztuka 12,99, niestety Twój błąd 

12,99 zł

wt. 3 sie. - śr. 4 sie. u Ciebie

[xyz96 · Accepted solution]

@Titanum2017 Tak jak w moim pierwszym poście wczoraj - max w paczce 1 i dopłata do kolejnej sztuki, a zaprzeczałaś  🙂 Jeśli klient kupi wiele sztuk, koszt wysyłki przekracza 100 zł i Smart znika.