Kurier allegro DHL

[inny-adrian]

Sprzedałem kawę sztuk 5 po 1kg. zaznaczyłem ze waga paczki to 6 kg. a po tygodniu dostaje na konto allegro -1,59 od DHL bo waga rzeczywista tej paczki to 11,5 kg ! z dopiskiem pobranie opłaty dodatkowej za złe podanie wagi paczki i to mnie już się przytrafiło już z około 6 razy myślałem ze coś jeden raz faktycznie źle podałem i zacząłem podawać 1 kg więcej od rzeczywistej, mało tego paczka została wysłana jako jedna mimo ze allegro podaje ze klient kupił spakuj 2 paczki, ktoś ma podobny problem czy jeszcze nikt nie zauważył 🙂 proszę o radę gdzie reklamacja złożyć i jak to wygląda z wyjaśnieniem, najlepiej niech się wypowie allegro jak 5 kaw po 1 kg. może by o warze prawie 12 kg > ?

[ko_alka]

@inny-adrian Na naliczone opłaty dodatkowe zawsze możesz złożyć reklamację tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt 

[inny-adrian]

Hmmm poprosiłem o kontakt telefoniczny a ty króciutki sygnał i się rozłączyło, jakiś problem techniczny czy rozmówca się rozmyślił 🙂

[ko_alka]

@inny-adrian Nie mam dostępu do historii połączeń, trudno mi powiedzieć, co się wydarzyło. Mimo wszystko reklamację złóż mejlowo, pisemnie.