Opłaty za wysyłkę pomimo smarta

[Makos1910]

Witam, mam pytanie na jakiej podstawie allegro pobiera od sprzedającego opłatę za wysyłkę, mam smarta a jak promujecie że jak się wykorzysta darmowe wysyłki to za każdą kolejną pobieracie 4,99 a z tego co widzę w historii to miałem pobierane 11,49 jakim cudem nr operacji przykładowo
660166966421046119563569
Było więcej takich przypadków

[nat_not]

@Makos1910 Została naliczona pełna opłata za przesyłkę 660166966421046119563569, ponieważ dotyczy ona zamówienia nr 2f971f69-8053-484a-a609-d5d24ea21a4b. Klient nie korzystał z darmowej dostawy w ramach Allegro Smart! Opłacił wysyłkę. Otrzymałeś 29,07 zł, czyli 17, 58 zł za towar i 11, 49 zł za przesyłkę.

[Makos1910]

 29835b96-93c6-4051-ba56-bd8bc22f36f2 proszę sprawdzić 

za towar otrzymałem 79,96zł pobraliście prowizję łącznie 6,32zł i dodatkowo 11,49 za wysyłkę i tu moje pytanie od kiedy sprzedający pokrywa koszta wysyłki bo wydaje mi się to oszustwo… opisujecie że po wykorzystaniu darmowych dostaw w Smart za każdą kolejną zapłacę 4,99zł co i tak jest już czynnikiem wpływającym na zarobek ale 11,49 to rozbój w biały dzień… to po co ten smart… musiałem go kupić bo chciałem mieć tańszą obsługę a wychodzi wręcz przeciwnie. Proszę sprawdzić bo nie jesteście fair dla sprzedawców 

[pecela]

@Makos1910 

Nabywca zapłacił tobie 11,49 zł za przesyłkę, a ty z tego opłacasz wysyłkę w Inpoście. Wychodzi więc na zero. Po prostu kupujący nie skprzystał ze Smarta lub nie miał go wykupionego (to, że ty jako sprzedawca masz Smart, nie ma znaczenia).

[Makos1910]

Właśnie tego nie pojmuje zapłacił 79,96 za towar i jeśli nie skorzystałby ze smarta to powinienem dostać 79,96 plus koszta wysyłki a ja z tych 79,96 miałem ponad 17zł kosztów (prowizja plus wysyłka) zostało mi 2,3zł faktycznie wygląda to slabo

[_HolaOla_]

@Makos1910 tak jak napisała wyżej Natalia przesyłka 660166966421046119563569 z oferty 2f971f69-8053-484a-a609-d5d24ea21a4b nie była realizowana w ramach Allegro Smart. Klient opłacił koszt tej przesyłki, Ty ją nadałeś, więc zgodnie zasadami pobraliśmy za nią opłatę. 

[Makos1910]

Kolejne 

120874f7-dcc9-4253-9d75-6bad5bc28823

za towar otrzymuje 100zł wysyłka niby 0zł ale dla kupującego bo ma smarta a ja oczekuje że oprócz prowizji 7,90zł pobrane zostanie 4,99zł lecz nic nowego za wysyłkę jestem obciążony ponownie 11,49zł