orlen nie odebrał przesyłki smart

[TSUNAMI13]

wczoraj zamówiony Orlen smart niestety kurier nie podjechał dziś anulowałem tamtą przesyłkę po kontakcie z panią na infolinii Orlenu z zamówiłem na nowy nr i także nie można zamówić podjazdu na górze wyskakuje że nie można zamówić podjazdu a na dole odznaczony ptaszek na zielono i info że podjazd został zamówiony ale nie ma zlecenia na podjazd co się dzieje

[ko_alka]

@TSUNAMI13 Cześć. 🙂 Poproszę o numer zamówienia, o którym piszesz 

[Tyskibartnik]

[Tyskibartnik]

ORLEN Paczka 2100823347820

[ko_alka]

@Tyskibartnik  Czy w zakładce Lista przesyłek widzisz możliwość zamówienia podjazdu? https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/wysylam/lista-przesylek 

[Tyskibartnik]

tak widzę ale klikam zamawiam znowu na dziś wybieram godzinę i dalej nic 

[Tyskibartnik]

na dole podjazd zamówiony a u góry że nie udało się złożyć zlecenia odbioru 

[ko_alka]

@TSUNAMI13 @Tyskibartnik Proszę o informację, czy anulowałeś całą przesyłkę?

[Tyskibartnik]

tak tą wczorajszą anulowałem i dziś próbowałem zrobić nową i to samo wyskakuje

[Tyskibartnik]

no pięknie a teraz musiałem 10 km gonić na stację Orlen i nadać jedną paczkę trochę mija się to z celem zgadza się 

Allegro nawali egzotycznych firm kurierskich nas sprzedawców przymusza do nadawania nimi a potem my się tłumaczymy klientom 

to żeście nam ułatwili życie!!!

[Tyskibartnik]

i co dalej???

[Tyskibartnik]

i co nie otrzymam żadnego sensownego wyjaśnienia ???

Allegro umywa ręce???

[medalik_2009]

@Tyskibartnik tak, przy braku podjazdu przewoźnika z którym Allegro ma umowę a przesyłkę zamówiłeś przez WzA, to Allegro zwykle umywa ręce lub ściemnia w odpowiedziach na zgłoszenie.

[w_kiwi]

@Tyskibartnik Wyjaśniam zgłoszoną przez Ciebie kwestię z odpowiednim zespołem. Proszę Cię o chwileczkę cierpliwości. 

[medalik_2009]

---

@w_kiwi  napisał(a):

@Tyskibartnik Wyjaśniam zgłoszoną przez Ciebie kwestię z odpowiednim zespołem. Proszę Cię o chwileczkę cierpliwości. 

---

@Tyskibartnik nas o cierpliwość prosili przez tydzień, aż nasza pracownica poza godzinami pracy dostarczyła przesyłkę do automatu paczkowego. Allegro ma ostatnio problem z przekazywaniem zleceń podjazdu swoim przewoźnikom.

Może dostaniesz też tekst jak my, że "był nowy magazynier który nie mógł odnaleźć przesyłki dla kuriera". 🤣 Gdzie u nas ani nowego pracownika, ani magazynu, a już tym bardziej magazyniera.

[Tyskibartnik]

chwileczka już i  minęła co z tym podjazdem ??? którego nie było

[ko_alka]

@Tyskibartnik Przepraszamy za czas oczekiwania na odpowiedź, ale konsultowaliśmy tę sprawę z Orlenem. Zleciliśmy już przygotowanie poprawki i przepraszamy za utrudnienia. 

Tymczasowym rozwiązaniem jest powtórzenie imienia i nazwiska nadawcy w polu nazwa firmy. Po przygotowaniu poprawki ten zabieg nie będzie już konieczny.

[Tyskibartnik]

oki zobaczymy czy pomoże przy najbliższej paczce

[TSUNAMI13]

witam i niestety to rozwiązanie pomogło tylko na chwilke i dalej nie można zamówic podjazdu kuriera orlenu i co teraz???

[TSUNAMI13]

oki zaczęło działac ale zobaczymy na jak długo