Problem z nadaniem przesyłek do ORLEN

[skandynawskidom]

Witam

Mam problem z dwoma zamówieniami z wysyłką na Orlen.

Podczas próby wygenerowania etykiety wyskakuje błąd: "Błąd przetwarzania. Punkt odbioru jest niepoprawny"

Wybieram inny punkt i cały czas ten sam problem.

Zamówienia to: 

6ba25f00-d7c0-11ee-a257-5b9257e13e2a

0eb93480-d79d-11ee-8daf-d549e5e96455

Co w takim przypadku??

[kostas11]

@skandynawskidom nie nadaję tym przewoźnikiem ale poprosimy o pomoc @_HolaOla_ 

[w_kiwi]

@skandynawskidom W jakim narzędziu generujesz etykiety? 

[skandynawskidom]

Ogólnie listy generujemy przez prostą paczkę. Ale w tych konkretnych przypadkach również próbowaliśmy bezpośrednio z poziomu Allegro i również się nie dało.

[w_kiwi]

@skandynawskidom Niestety nie jesteśmy w stanie sprawdzić, co stanowi problem w obcym narzędziu. Jaki komunikat o błędzie wyświetlał Ci się podczas próby nadania przez Wysyłam z Allegro?

[skandynawskidom]

Za każdym razem jest następujący błąd: "Błąd przetwarzania. Punkt odbioru jest niepoprawny"

Nawet jak zmienimy punkt odbioru.

[w_kiwi]

@skandynawskidom Wyjaśniam to z naszym Działem Technicznym. Wkrótce wrócę z odpowiedzią. 🙂

[w_kiwi]

@skandynawskidom Czy próbowałeś ponownie dzisiaj? Otrzymałam informację, że od piątku do niedzieli były problemy techniczne po stronie Orlen Paczki. Teraz powinno być w porządku. 🙂

[skandynawskidom]

Niestety dalej wyskakuje błąd. 

[w_kiwi]

@skandynawskidom Czy przed próbą czyściłeś dane podręczne przeglądarki? 

[skandynawskidom]

Tak oczywiście. Próbowałem również wygenerować list przewozowy na różnych komputerach.

[w_kiwi]

@skandynawskidom Dziękuję za informacje! Weryfikujemy przyczynę problemu.