problemy z kurierem DPD- nie odbiera całości nie skanuje przesyłek

[HI-Group]

Witam

Tak jak w temacie moje problemy dotyczą kuriera DPD. Sprawa wyglada następująco, dziennie wysyłam około 60 paczek w wadze około 20 kg i to już jest problematyczne dla tego kuriera.

Kierowca przydzielony do mojego "rewiru" stawia się u Nas nawet do godziny wcześniej niż umówiony podjazd, na czym problemy się nie kończą. Z powodu gabarytów "wybiera" paczki które weźmie, dodam ze wcześniej nie miał problemów z zabraniem ich wszystkich. W ubiegłym czasie układaliśmy przesyłki na palecie po czym skatował przesyłki z listy do momentu aż nie pojawiły się problemy począwszy od tego ze bez skanowania odjeżdżał po "zgubione" przesyłki. 

Postawa tego kuriera jest agresywna, niekompetentna i utrudniająca prace.

Czy jest jakaś możliwość aby kurier DPD tak jak pozostała reszta zabierał paczki jak inni? tzn Skanowal a następnie zanosił do Siebie do samochodu? Dodam iz przesyłki ustawione są maksymalnie jeden metr od krawędzi magazynu aby ułatwić mu załadunek)

Kolejnym faktem są zwroty, o których nie jesteśmy poinformowani, zostawione są "gdzieś w okolicy wjazdu"

Czy mogę tutaj liczyć na wsparcie allegro?

[nat_not]

@HI-Group Rozumiem, że sytuacja jest trudna, dlatego w pierwszej kolejności sugeruję zgłoszenie sprawy w formie reklamacji do przewoźnika. Czy próbowałeś już rozwiązać problem w ten sposób?

[RED]

@nat_not Kupujący poprosił o pomoc allegro

@HI-Group jeżeli to allegro delivery to zgłoś problem z podjazdem serwisowi

jeżeli nic z tym nie zrobią, poinformuj kupujących o tym jak działa ta usługa

[HI-Group]

Drogi moderatorze, a czy odbierze Pan dziesiątki telefonów od klientów w sytuacji opóźnienia przesyłki? Dostałem ostatnio negatywna opinie za nieterminowa dostawę uprzejmie informując Panią X ze zamowienie 6 paczek o wadze 19kg do żabki może być problematyczne... oczywiście Pani w żabce odmówiła przyjęcia, nie dziwi mnie to bo zaplecza maja niewielkie, a niektórzy wielka wyobraźnię. Mniejsza z tym przyjąłem to, ale odpowiedz o "poinformowaniu" kupujących jest ... lekko nie na miejscu

[HI-Group]

Zgłosiłem problem właścicielowi firmy która jest podwykonawca DPD na moim rejonie i usłyszałem- takie ilości to "muszę!" układać na palecie a skanowanie odbędzie się na sortowni... wiem cyrk, dlatego zacząłem dyskusje. 

Reklamacja [podjazdu została dzisiaj przeze mnie złożona, skarga do DPD jak skończę jedna reklamacje. Od DPD uslyszalem również ze kurier ma obowiązek zabrać tylko te zgłoszona przesyłki, dobra skoro tak ma być to fajnie by było jakby kurier nie wybierał pomiędzy zgłoszonymi i niezgłoszonym, byleby były lżejsze. Na domiar złego miły Pan powiedział mi na odchodne ze zgłasza moja firmę jako "czarny punkt" więc swietnie oprócz skarbówki ksefu i kolejnych dokumentów celnych muszę użerać się z Panem który pali e-papiersoa i "przebiera w przesyłkach"

[RED]

@HI-Group znajdź jakiś pobliski paczkopkt dpd i zawal ich tymi przesyłkami,

najlepiej jakąś zewnętrzną firmę, która skosi za to opłaty od dpd i allegro

a kurierowi dpd ładuj duże przesyłki

u nas jak się w podobny sposób stawiał kurier inpostu (już na szczęście nie pracuje) to zaspamowaliśmy go gabarytem c, to od razu się uspokoił

reklamacje składaj codziennie wszędzie gdzie się da

Od DPD uslyszalem również ze kurier ma obowiązek zabrać tylko te zgłoszona przesyłki - to oczywisty fałsz ale i głupota - następnego dnia kurier będzie miał jeszcze więcej przesyłek

[HI-Group]

Z jednej strony ok, ale i tak pomysł rodzi we mnie wątpliwości... Wpadam do punktu pobrań paczek z 30 paczkami o wadze 30 kg... Wydaje mi się ze punkt odmówi przyjęcia przesyłek ... Zreszta to i tak finalnie nie jest rozwiazanie 😄 Dodatkowo paczki przyjęte przez punkt nie wspolgaraja z wysyłka w ten sam dzień...