przekroczony limit darmowych przesyłek

[bocian35]

witam został zakupiony przedmiot klient ma wykupiony allegro smart i nie opłacił przesyłki chcąc wygenerować przesyłkę wyskakuje mi komunikat dla zamówienia przekroczono limit darmowych przesyłek 

pierwszy raz spotkałam się z takim komunikatem zawsze wszystko było opłacone a teraz chcą ode mnie  pieniądze za przesylkę w allegro smart proszę o pomoc 

[kostas11]

@bocian35  a nie tworzysz drugiej paczki dla tego same zamówienia, lub sprawdź poprawność maila jak tworzysz paczkę  !

[bocian35]

jak poprawność emaila przecież wszystko automatycznie jest wpisywane ja nic nigdy sama nie wpisywałam 

[bocian35]

drugiej paczki nie tworze 

[xyz96]

@bocian35 Wyjaśnij to w odpowiednim dziale Allegro na czacie; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6b0fd6c3-e25e-4e61-a1da-ed23df85af7e

[kostas11]

@bocian35 nie napisałeś jak nadajesz ? jaki przewoźnik ? więc się domyślamy 😉

[Type0Negative]

A nie jest tak że nie da się wygenerować etykiety smart inpost dopóki zamówienie nie zostanie opłacone ?

[TATLOK]

@Type0Negative dokładnie tak, ostatnio nie miałem możliwości nawet wygenerowania etykiety mini kuriera (nie smarta), gdy zamówienie było opłacone przelewem na konto sprzedawcy. Musiałem zwrócić przelew, a klient ponownie już nie kupił bo płatności przez Allegro są dla niego za trudne.

[centerserwis]

gdy chce przejść do opłacenia przesyłki taki mam komunikat przekroczono limit darmowych przesyłek

[kostas11]

@centerserwis i jakie pytanie ? 

[centerserwis]

chce coś zrobić aby nadać ta paczkę

[kostas11]

@centerserwis ale już wygenerowałeś jedną darmową przesyłkę, kolejne będą płatne, chyba że o co innego chodzi ?

[centerserwis]

nie mogę przejść do jej opłacenia, i wydrukowania

[kostas11]

@centerserwis  wejdź https://manager.paczkomaty.pl/allegro zaznacz paczkę i kliknij na dole opłać 

[centerserwis]

dzieki

[pulkownik66]

@kostas11  i w ten sposób @centerserwis rozwiązał swój problem🤣🤣🤣

[kostas11]

@pulkownik66 najważniejsze że rozwiązane 😉

[Starter-Elektryk]

Na stronie InPostu wyskoczyl mi komunikat ''Przekroczono limit darmowych przesyłek'' ?

Nie do końca rozumiem  o co chodzi, skoro klient skorzystał z Allegro Smart? A my musielismy zaplacic za wysyłke?

[Client:44052296]

@Starter-Elektryk a ile mieliście darmowych przesyłek do danego zamówienia?

[Starter-Elektryk]

Jedna darmowa przesylka do kazdego zamowienia, do tej pory mielismy 6 zamowien ( z dzisiaj ) nie wszyscy klienci korzystali z opcji Smart