przekroczony limit darmowych przesyłek

[bocian35]

witam został zakupiony przedmiot klient ma wykupiony allegro smart i nie opłacił przesyłki chcąc wygenerować przesyłkę wyskakuje mi komunikat dla zamówienia przekroczono limit darmowych przesyłek 

pierwszy raz spotkałam się z takim komunikatem zawsze wszystko było opłacone a teraz chcą ode mnie  pieniądze za przesylkę w allegro smart proszę o pomoc 

[Client:44052296 · Accepted solution]

a nie zdarzyło wam się wygenerować przypadkiem dwa razy listu  z jednego pojedynczego zamówienia?

Bo tylko wtedy pojawia się taki komunikat. I w tedy nadajesz już na swój koszt

[Client:44052296]

w tym przypadku było można wygenerować 4 darmowe przesyłki z jednego zamówienia

[Cameliaonline]

Witam 

Jestem nowym sprzedawca na Allegro .Mam oferty SMART i dotychczas  wysyłałam paczki za darmo poprzez Inpost. Połączyłam In Post z Allegro naładowałam konto na In Post i szło. Teraz In Post pisze ze przekroczyłam ilość darmowych przesyłek i musze je opłacić. Co z tym zrobić  ?

Zaznaczę tylko ze nie mogę wysyłać z Allegro poprzez Formularz na paczkomaty bo wyskakuje informacja Aby nadać przesyłkę Allegro Paczkomaty InPost musisz dodać umowę własną. 

Prosze o pomoc 

[la_nika]

@Cameliaonline taki komunikat pojawia się gdy do przesyłki w ramach Smart! była jedna etykieta, a Ty np. przypadkowo albo w wyniku ustawień cennika dostawy próbujesz wygenerować drugą. Sprawdź proszę czy tak się nie stało w tym przypadku. 
Jeśli to nie pomoże poproszę o numer zamówienia i zrzut ekranu z Managera przesyłek z widocznym całym ekranem przeglądarki oraz komunikatem o którym pieszesz. 

[Cameliaonline]

hey 

Nr. Zamówienia za które musiałam zapłacić 

6877bb70-f541-11ed-b15f-bfdb7f8ee7fa

[Cameliaonline]

 

[la_nika]

@Cameliaonline i to by się zgadzało, zobacz:
przesyłki nr 686300268397540118820858 i nr 686300268397540110257010 zostały utworzone do tego samego zamówienia - jedna za darmo w ramach Smart! a druga już płatna.