anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

sprzedaż przez allegro inpost smart - naliczone opłaty

PiMWooD
#1 Nowicjusz#

Witam,

Klient zakupił towar z opcją allegro inpost smart. Wygląda na to, że nie ma tej opcji wykupionej a nie zostały naliczone mu koszty transportu. Teraz chcąc nadać przesyłkę muszę opłacić to nadanie w kwocie 135 pln.

Co w takiej sytuacji zrobić? W jaki sposób mogę odzyskać pieniądze za nadanie

 

PiMWooD_0-1659035480569.png

 

PiMWooD_1-1659035661079.png@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

 

 

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@PiMWooD Skonsultuję tę kwestię i wrócę do Ciebie z informacjami, co powinieneś zrobić w tej sytuacji. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

mikeza
#20 Guru#

a może to problem z cennikiem dostaw. Jak to było skonfigurowane ? domyślam się, że jedno zamówienie - jedna paczka ? czyli wyskoczyło 15 przesyłek. Teraz ciekawe jak to policzył system, bo smart pokrywa koszt wysyłki chyba do 100zł, a jeśli przekracza to wtedy kupujący nie powinien z takiej opcji skorzystać, tylko wyskoczyłaby mu normalna cena za wysyłkę. No chyba, że coś tam sobie sam wpisał w kosztach wysyłki, bo są takie przypadki.

______________________________________
Dobra rada zaczyna się od milczenia
oznacz moderatorów

Kaliope_Brzeg
#21 Demiurg#

@PiMWooD 

Miałeś ustawiona darmową wysyłkę od 700 zł a wtedy po prostu Smart nie działa.

_____________
Kama
oznacz moderatorów

mikeza
#20 Guru#

Testowałem taki zakup na swoim koncie i do momentu przekroczenia kosztów wysyłki 100zł smart normalnie działa i wysyłka wyskakuje 0zł. tak można kupić 11 sztuk, jeśli dodamy 12 to wtedy kupujący musi normalnie opłacić wysyłkę, bo koszt przekracza 100zł. Tak samo jest przy 15. nie bardzo rozumiem jakim cudem ten kupujący miał darmową wysyłkę w smarcie, bo mi każe normalnie płacić. Przekraczam zamówienie 700zł i również jest opłata za paczkę.

Chyba, że wczesniej była darmowa od 700zł, bo dzisiaj nie ma już nic takiego na aukcji ?

______________________________________
Dobra rada zaczyna się od milczenia
oznacz moderatorów

Kaliope_Brzeg
#21 Demiurg#

@mikeza  

Dokładnie, miał ustawioną darmową wysyłkę od 700 zł i wczoraj po napisaniu tutaj ją usunął .
_____________
Kama
oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@Kaliope_Brzeg smart działa w takim przypadku , ale tylko jako prawo klienta do bezpłatnego zwrotu , za przesyłkę płaci sprzedawca .

oznacz moderatorów

Kaliope_Brzeg
#21 Demiurg#

@mdrogeria 

Właśnie to miałam na myśli, że koszty wysyłki obciążają wtedy sprzedającego.  Reszta ze smarta pewnie działa, tylko założyciela wątku to pewnie nijak nie pocieszy 😊

_____________
Kama
oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@PiMWooD Dokładnie tak jak podpowiadają tutaj @Kaliope_Brzeg i @mikeza w tej ofercie ustawiłeś darmową dostawę od 700 zł. Z uwagi na to, że zamówienie przekracza tę kwotę, dostawę kupujący ma w takim przypadku za darmo, ale na Twój koszt. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów