Dzień dobry,
przez 3 negatywne opinie straciłam SMART, a co za tym idzie uzyskałam 100% spadek sprzedaży. Poprosiłam Allegro o pomoc, ale zaproponowano mi jedynie wysłanie prośby do użytkowników.
W jednej sytuacji dogadałam się z klientką na zwrot zapłaty i obiecała mi zmienić ocenę - niestety nie zrobiła tego.
Druga klientka twierdzi, że sprzedany kubek pomieści jedynie 350 ml (a nie 500 ml wg opisu) wlewając 2,5 cm poniżej rantu kubka. Ma film nagrany na tę okoliczność, ale nie udostępniła go. Dodatkowo twierdzi, że wprowadzam klientów w błąd. Kubek mieści opisane 500 ml i zostaje jeszcze margines, aby się nie wylało przy przenoszeniu. Uważam, że ten komentarz jest krzywdzący.
Co mogę w tej sytuacji zrobić?
