UPS przesyłki ALLEGRO

[ele-piksele]

Cześć

Nadaję ostatnio przesyłki z Allegro one poprzez nadaj przesyłkę. Podjeża kurier UPS, paczki trafiają do paczkomatów Allegro one.

Niestety klienci nie otrzymują smsa z kodem od UPS i paczki wracają do mnie.

Ja też nie mam teraz możliwości ich odbioru bo w UPS potrzebują kodu.

Nawet na e-maila, który jest podpięty do allegro nic nie przychodzi.

Czy mógłby mi ktoś w tym temacie pomóc?

Reszta przesyłek wychodzi super 🙂

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@ele-piksele podaj proszę numery zamówień  przy których wystąpił taki problem. Kod odbioru przesyłki z Allegro One Box jest widoczny w zakładce Moje zakupy, kupujący otrzymują takie informacje w powiadomieniach z aplikacji oraz w wiadomości e-mail. 

[ele-piksele]

PIERWSZE ZAMÓWIENIE

4d650f90-a7a3-11ed-a4e1-3970bd284a5d

DRUGIE ZAMÓWIENIE - z innego konta niż z tego którego tutaj pisze

1b801930-ae50-11ed-8321-f535198b0508

Dziękuję 🙂

[la_nika]

@ele-piksele sprawdziłam te zamówienia. Przesyłka do zamówienia nr 1b801930-ae50-11ed-8321-f535198b0508 według danych w systemie czeka na odbiór kupującego, a kod odbioru znajdzie w zakładce Moje zakupy. Przedłużyliśmy możliwosć odbioru, więc może to zrobić do jutra do godziny 23:00.
Jeśli chodzi o przesyłkę z zamówienia nr 4d650f90-a7a3-11ed-a4e1-3970bd284a5d wynika ze śledzenia, że została doręczona 9 lutego. Czy możesz napisać skąd otrzymałeś informację, że zostały one zwrócone do nadawcy? 

[ele-piksele]

Zgadza się, 1 paczka wróciła do mnie, a druga teraz ma przedłużony odbiór 🙂

Proszę mi powiedzieć, czy klienci z Allegro one dostają smsa z kodem, czy jednak tylko w aplikacji mogą ten kod pozyskać?

Chciałabym uniknąć zwrotów, mogę ich uprzedzać że kod jest tylko aplikacji 🙂

[la_nika]

@ele-piksele gdy przesyłka trafia do punktu, kupujący otrzyma kod odbioru:

• w wiadomości e-mail
• w smsie (jeśli nie korzysta z aplikacji) 
• w powiadomieniu w serwisie – na komputerze
• w powiadomieniu z aplikacji Allegro (jeśli z niej korzysta)
• w sekcji Kod odbioru w szczegółach zamówienia w zakładce Moje zakupy.

[ele-piksele]

Dziękuję Pani Moniko za informację 🙂 Pozdrawiam 🙂