Zwrot kosztów z umową InPost

[DekorArtPL]

Dzień dobry,

Mam od dwóch tygodni umowę z InPost na abonament, i wtedy też pojawił się na naszych produktach znaczek Allegro Smart. Problem w tym, że przy zakupie z AllegroSmart, wciąż płacimy za cały koszt dostawy, a powinniśmy chyba płacić tylko 1-2 złote. W zakładce Rozliczenia z Allegro nie pokazuje się nic o kosztach dostawy.

Wysyłamy paczki przez system Sellasist, który zintegrowaliśmy z menadżerem paczek i webtruckerem InPost, a te dwie aplikacje zintegrowaliśmy też z Allegro - czyli zamówienia pokazują się automatycznie i e-maile kupujących automatycznie (i poprawnie) przechodzą między systemami. 

Czy powinniśmy wysyłać paczki jakoś inaczej? I kiedy i przez jaki system dostaniemy pieniążki za koszty dostawy?

[la_nika]

@DekorArtPL konsultuję Twoją sprawę, gdy tylko otrzymam informację, wrócę tutaj z odpowiedzią!  

[kostas11]

@DekorArtPL Coś jest źle przekazywane 😞 

kiedy i przez jaki system dostaniemy pieniążki za koszty dostawy?

Jak uznają reklamację, bo w tym rozliczeniu nie dostajesz za wysyłkę - wysyłasz za darmo a allegro doliczy tylko do rachunku 1 - 2 zł 😞

[la_nika]

@DekorArtPL czy mogę Cię poprosić o przesłanie numerów przesyłek, gdzie została naliczona opłata?  

[DekorArtPL]

Podaje numery wysyłek:

34505691-742e-11eb-85d0-abb05ad44fc9

9c3dafc1-7431-11eb-96fc-ffa963ce3f69

f101e311-743a-11eb-a856-c9ad17901058

68d74241-7477-11eb-b730-f5ecffc4ba10

e953bac1-74ea-11eb-ab5b-79bfe1205e97

06a44e91-75af-11eb-96fc-ffa963ce3f69

[DekorArtPL · Accepted solution]

Okazało się, że u nas było nieporozumienie. InPost pokazuje, że powyższe przesyłki są wliczone jako przesyłki Allegro Smart i nie musieliśmy wtedy dopłacić. Musieliśmy tylko zapłacić za 1 dostawę wcześniej gdy wysyłaliśmy przez Sendego (inna integracja oferowana przez Sellasist; mieliśmy jakiś problem z InPostem więc użyliśmy tego systemu), ale już mniejsza z tym, bo to tylko kilka złotych.

Dziękuję bardzo za pomoc 🙂

[la_nika]

@DekorArtPL bardzo się cieszę, że udało się to wyjaśnić i dziękuję za informację 🙂 Pozdrawiam serdecznie!