Zwrot wpłaty 8 dni temu- klientka nie otrzymała pieniędzy

[od_stop_do_glow]

Dzień dobry, @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  proszę o pomoc przy rozwiązaniu problemu ze zwrotem wpłaty. Oto szczegóły: 

NR ZWROTU

04cb7b6a-3576-11ec-90f9-8bef63b48fa2   

DATA ZWROTU

zlecono 25 października 2021, 11:29

U mnie widnieje ZWRÓCONE. Proszę o pomoc,

Anna

[xyz96]

@od_stop_do_glow Taki zwrot powinien trwać 3 dni robocze, ale nie napisano o tym w żadnym regulaminie, dlatego czasem trwa znacznie dłużej.

[la_nika · Accepted solution]

@od_stop_do_glow sprawdziłam to i z naszej strony wszystko wygląda prawidłowo. Ty zrobiłaś zwrot 25.10.2021r., zaksięgował się poprawnie, a kupująca powinna go otrzymać na numer konta 701******718. Jeżeli będzie miała problemy ze zlokalizowaniem tego zwrotu, przekaż jej proszę, żeby do nas napisała, wówczas będziemy mogli skonsultować się z operatorem płatności oraz przesłać jej potwierdzenie wpłaty, żeby mogła reklamować ten problem w swoim banku. 

[nutky]

Dzień dobry, do dnia dzisiejszego nie otrzymałam tego zwrotu. Sprawdziłam wszystkie przelewy przychodzące. 
Pozdrawiam,

Anna Jankowska

[nat_not]

@nutky Korzystałaś z opcji zapłaty Apple Pay. Być może konieczny będzie kontakt z tym operatorem w celu wyjaśnienia sprawy. Sugeruję takie rozwiązanie.

[nutky]

Dobrze, to poproszę dowód wpłaty tak abym mogła złożyć reklamację.

[nat_not]

@nutky W tej sprawie musisz napisać przez formularz, który wskazała @la_nika. Na Gadane nie możemy Ci pomóc.