Czy można ponownie wygenerować etykietę smart w momencie gdy kupujący nie zdążył odebrać przesyłki

[rochinho]

Dzień dobry,

kupujący nie odebrał przesyłki smart ale nie chce odstąpić od zamówienia tylko chce aby wysłać ponownie paczkę

Czy jest szansa załatwić to w ramach pierwotnego zamówienia i bez ponoszenia jakichś dodatkowych kosztów z jego strony?

Pozdrawiam

[mdrogeria · Accepted solution]

rochinho zgodnie z regulaminem ,,smart,, bezpłatna jest tylko pierwsza przesyłka . Jeśli klient chce ponownej wysylki musi za nią zapłacić lub odstąpić od umowy i dokonać ponownego zakupu .

[rochinho]

Rozumiem i dziękuję za odpowiedź

[xyz96]

@rochinho Wyżej masz niepełną odpowiedź, działającą na niekorzyść kupującego.  Kupujący może odstąpić od umowy w takiej sytuacji i powinien to zrobić, Ty zwracasz mu pieniądze (powrót paczki jest bezpłatny), a potem klient kupuje ten sam towar ponownie, nic nie płacąc i nie dopłacając za ponowną wysyłkę w opcji Smart.

[rochinho]

Okej, dziękuję

Czyli tak jak napisane w poprzedniej odpowiedzi