[16.05] Zapytaj ekspertów o Allegro Delivery

[la_nika]

Informowaliśmy Was już o zmianach w Allegro Smart! i wprowadzeniu Allegro Delivery.
Tutaj znajdziecie podsumowanie najważniejszych informacji o usłudze. 

Dziękujemy za udział w webinarze!.
Jeśli nie mogliście być na nim obecni, poniżej znajdziecie zapis pytań i odpowiedzi na temat Allegro Delivery!

Na Wasze pytania odpowiedzieli:

Marta Wójcicka @Blacky_87 Ekspertka w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

Rafał Pietrwalski @Raf_One Od 20 lat tworzy logistykę dla polskiego e-commerce. W swojej karierze zawodowej wdrażał usługi pocztowe i kurierskie potrzebne do rozwoju handlu w sieci: od elektronicznych systemów śledzenia paczek (2009), przez usługę Kurier Ekspres Paczka (2012) i odbiór w punkcie Poczty Polskiej (2016), po dostawę tego samego dnia (2017) i Allegro One Kurier (2022).

Aby komfortowo zapoznać się z wątkiem, kliknijcie "opcje" (prawa górna strona ekranu) i "sortuj według tematów". 

[Szamanszama]

Czy Allegro dostarcza rozwiązanie lub pomoc w przypadku chęci dostarczania paczek we własnym zakresie do sortowni centralnych lub być może Waszego magazynu centralnego w celu wydłużenia godzin granicznych (w przypadku kiedy kurierzy odbierają paczki zbyt wcześnie).

[Raf_One]

@Szamanszama w kwestii metod Allegro One skontaktuj się z nami e-mailowo na onehandlowy@allegro.pl. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Parę dni temu otrzymałem maila '"Dodaj metody ORLEN Paczka już dziś", a handluję towarem w pudełkach do 63cm, max w ORLENIE to 60cm, w informacji mailowej allegro było 64cm, jak z tym jest? Dlaczego zachęcacie, aby dziś wstąpić skoro jest sprzeczność między 60-64cm?

[Blacky_87]

Po wejściu programu wymiar przesyłek zostanie uspójniony do 64 cm. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Na czym polega gwarancja terminowości? Jakie odszkodowanie otrzyma sprzedawca za nieterminowe dostarczenie paczki?

[Blacky_87]

Sprzedający nie będzie obciążony spadkiem jakości, jeśli opóźnienie wyniknie z winy przewoźnika. Wystarczy zgłosić do nas taką sytuację, a wykluczymy zamówienie i punkty nie będą odjęte.

[atechnik_sklep]

Takie rozwiązanie jest karaniem sprzedawcy za nieterminowość usługi Allegro.
Co z tego, że nie będą punkty na minus skoro nie będą na plus (nie zwiększy się liczba przesyłek nadanych terminowo). W takiej sytuacji przesyłka nie powinna być wykluczana a uznawana za nadaną terminowo - sprzedawca tu nie zawinił tylko Wy!.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jaki kurier obsługuje Orlen paczkę i trzeba go zamawiać po odbiór tak jak np. UPS?

[Blacky_87]

Kurierzy ORLEN Paczka odbiorą przesyłki — będzie można zamawiać podjazd przez Wysyłam z Allegro. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy Orlen Paczkę nadam w automacie Allegro?

[Raf_One]

Nie. Przesyłki ORLEN Paczka można nadać w punktach i automatach ORLEN Paczka. W Allegro  One Box nie będzie to możliwe.  

[atechnik_sklep]

Jakie to Allegro Delivery skoro z każdą paczką trzeba latać gdzie indziej?

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jaki kolejny kurier jest planowany w Allegro Delivery?

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Kiedy będą zmiany allegro ONE. Prowadzę działalność w miejscowości w wielkości 25 tys. Niestety najbliższy punkt nadania paczki przez UPS lub punkt Allegro One jest w odległości 20 km razem 40km w dwie strony. Ilość paczek w miesiącu to 2-4 paczki – tragedia. W ankiecie była informacja że dojdzie DPD. Ale to Allegro ma decydować o kurierze DPD czy UPS.

[Raf_One]

Tak to mechanizm decyduje o kurierze który odbiera paczki. Mechanizm będzie kierował się godzinami odbioru które oferuje przewoźnik na danym terenie, a także jakością obsługi. 

Niezależnie czy to DPD czy UPS przy zleceniu podjazdu po przesyłkę kurier ma obowiązek odebrać ją zgodnie z godzinami podanymi na formularzu obsługi kodów pocztowych:
allegro.pl/kampania/one/kurier/godziny-graniczne 

[atechnik_sklep]

W jaki sposób zapewnicie odbieranie przesyłek przez kurierów skoro teraz nie odbierają i pełno postów o tym? Jakoś będziecie zaklinać rzeczywistość?

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Rozumiem, że muszę udostępnić Allegro Delivery, żeby zachować SMARTA, w którego obowiązkowo wchodzi Orlen paczka? 

[Blacky_87]

W przypadku dostaw do punktu - tak. Jest możliwość zachowania Smart! dla większych przedmiotów wyłącznie z dostawą kurierską.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Co trzeba będzie zmienić w Baselinkerze?