Zapytaj eksperta - nowy sposób naliczania prowizji

[msniezek]

Zgodnie z zapowiedziami, od 1 czerwca w prowizji od sprzedaży zaczniemy uwzględniać również koszt dostawy. Zmiana nie obejmie jednak wszystkich transakcji. Jeśli sprzedacie przedmiot z dostawą za 0 zł lub z dostawą Allegro Smart!, naliczymy prowizję tak, jak dotychczas - jedynie od ceny przedmiotu. Szczegółowy opis nowego sposobu naliczania prowizji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziecie w naszej Pomocy.

Poniżej znajdziecie zapis sesji pytań do eksperta, jaka odbywała się od czwartku do soboty (28-30 maja). Rozmawiała z Wami Beata Szynder ( @beata_szynder ), lider zespołu wsparcia sprzedających. Beata pracuje w Allegro od 3 lat, a na co dzień wraz z zespołem pomaga sprzedawcom w sprawach dotyczących rozliczeń z Serwisem. Dziękujemy Wam za udział! Wszystkie odpowiedzi Beaty znajdziecie tutaj.

Ten wątek został zamknięty, jeżeli macie dodatkowe pytania związane z prowizją od kosztów dostawy, zapraszam do zadawania ich w osobnych wątkach (przycisk Rozpocznij temat).

[Adekpol]

@beata_szynder 

"Jako Sprzedający możesz zmaksymalizować szanse na sprzedaż udostępniając darmową dostawę lub oferując przesyłki Smart! we wszystkich swoich ofertach."

Darmowa dostawa, brzmi super jednak tylko dla kupującego, mało kto zobaczy że oferuje darmową dostawę od powiedzmy 100 zł, skoro większość ma aktualnie darmowego Smarta, więc wolą kupić za 40 zł

Jeśli chodzi o darmową dostawę do produktu, to nie jestem w stanie sobie wyobrazić sytuacji, gdzie sprzedałbym długopis, aktualnie za 1 zł, z darmową wysyłką, samym Ruchem jest to +6.70

Dodam również że gdzieś coś kojarzę w algorytmie trafności, iż ilość dostępnych dostaw ma jakiś wpływ, nie chce się ograniczać tylko do wysyłek Smart, nie każdy chce i widzę całkiem sporą rzesze Klientów, którzy kupują poprzez usługi z poza Smart

Nie ma to znaczenia, nie ważne co będzie powiedziane, zrobione, wy swoje zarobicie, my tj. Sprzedawcy podniesiemy ceny, Klienci będą płacić więcej no i cóż mam poradzić, do interesu nie będę dokładał 

Tylko dziwnie się na to patrzy, opłaceni analitycy firmy która głaszcze na każdym kroku Kupujących, nie przewidziało tego że to uderzy w nich? Dziwne podejście, ale skoro jest jak jest, dostosuje się i tyle.

😉 Szkoda tylko że będę musiał poświecić weekend na sprawdzenie wszystkich ofert ( na szczęście nie jest ich super dużo, współczuje tym co mają po kilka tysięcy) podwyższyć ceny i tyle

[mobimarket]

Pani Beato,

Wszystko na to wskazuje, że Allegro próbuje zwiększyć prowizję przez włączenie wysyłki do podstawy prowizji. 

Problem w tym, że może to spowodować, iż wiele produktów może zniknąć z Państwa serwisu. 

Co ma zrobić Sprzedawca, kóry sprzedaje przedmiot w cenie np. 5 zł z małą marżą a Klient wybierze przesyłkę kurierską pobraniową w kwocie 20 zł (zależy mu na szybkiej przesyłce a sprzedawca daję taką opcję w aukcji)?  Odpowiedź: zanotować stratę.

Tłumaczenie, że przy przesyłce 0 zł nie będzie naliczana od kwoty 0 zł prowizja jest wyjątkowo nierozsądne - delikatnie mówiąc. Można przecież użyć również argumentu, że jeżeli Sprzedawca nic nie sprzeda to również Allegro nie pobierze prowizji od sprzedaży. Nie można traktować Sprzedawców jak **piiip**ów.

Poza wszelkimi argumentami biznesowymi przedstawianymi tu przez Sprzedawców jest jeszcze jeden - etyczny.

Większość Sprzedawców to ludzie uczciwi i dla nich ma znaczenie czy w dobie koronawirusa i problemów ze sprzedażą ktoś próbuje jeszcze dodatkowo zarobić na ich pracy. Powodując jednoczenie straty w ich, budżetach, głównie przecież małych i rodzinnych firm.

Pozostawiam rónież pod rozwagę pytanie czy warto tracić dobre imię i zaufanie partnerów dla maksymalnego wyśrubowania zysków?

[DYMON12]

"Jako Sprzedający możesz zmaksymalizować szanse na sprzedaż udostępniając darmową dostawę lub oferując przesyłki Smart! we wszystkich swoich ofertach"-  tak na pewno!! Sprzedawca sprzedający  części samochodowe na PEWNO wejdzie w Smarta albo darmowe wysyłki. W szczególności gdy najtańsza dostępna wysyłka np. maski na rynku to 110 PLN. I to w firmie która dziwnym trafem nie występuje w allegro (AmbroExpress). Przykładowo maska 100, wysyłka 110 - haracz allegro 20 złotych - prowizja 20%. Doliczając do tego koszt wystawienia i robi się po prostu złodziejska kwota. Odliczając podatki sprzedawcy zostaje 50 złotych z 210. Rewelacja!!

[PolskaDrogeria]

To sie bardzo fajnie liczy.

Sprzedajesz produkt w kategorii z 10% prowizją, gdzie na produkt narzucasz 15% marży, bo jak dasz więcej to w życiu na alelgro nie sprzedaż.

Produkt kupiłeś za 8,00zł + 25%marża = Cena Kup teraz 10,00 zł

Produkt Kup Teraz za 10,00  i klient płaci 8,99 przez paczkomat.

Prowizji zapłacisz 1,00zł + 0,90gr = 1,90zł

Wynik:
Alelgro zarobi na Tobie 1,90zł
Ty właśnie zarobiłeś 0,10gr  -  prawie 20x mniej niż alelgro

[PolskaDrogeria]

...a jak wybierze kuriera....  to już po Tobie.... 

[torebkastyl_pl]

Proszę o odpowiedź czy prowizja będzie liczona także od przesyłek z płatnością przy odbiorze.

[ZestawyNaprawcze]

Nie przesyłki SMART, tylko JEŚLI KUPUJĄCY KUPI Z DOSTAWĄ SMART - widzisz różnicę ?

Ja mam każdemu kupującemu kazać kupić smart i kazać kupić za minimum 40 zł ?

A po mimo tego, że smart jest teraz darmowy dla wszystkich, to i tak u mnie, korzysta z niego 3 na 10 kupujących. Ja mam płacić za debili, czy za wASZ debilny pomysł ?

[Kaliope_Brzeg]

@ZestawyNaprawcze  nazywanie klientów, którzy nie korzystają ze Smarta debilami to naprawdę przegięcie. A poza tym zacznijcie oznaczać komu odpowiadacie bo ten wątek zrobił się tak nieczytelny, że już nawet straciłam chęć zaglądania tutaj i przekopywania się przez gąszcz nic nie wnoszących do tematu wypowiedzi. 😐

[dantex-moda]

To jest najbardziej nieuczciwy, wręcz złodziejski haracz jaki do tej pory wprowadziło allegro. Poza tym uderza najbardziej w zakupy do 40 zł czyli te, które nie kwalifikują się do smarta. Po prostu allegro chce zwiększyć jeszcze zyski na tanich przedmiotach, których na allegro jest pewnie większość. Czy jak sprzedaję towar za np. 10 czy 15 zł to mam ustawić komuś darmową wysyłkę? Gdzie tu zysk i logika? Pani Beato zanim napisze pani jeszcze coś "mądrego" to niech może pani najpierw pomyśli. Wszystkie wasze nowe opłaty i zwiększone prowizje motywujecie obniżaniem kosztów dla kupujących, podnoszeniem jakości sprzedaży i takie tam podobne bla bla bla, a liczy się jedynie maksymalne wyciśnięcie kasy ze sprzedających. Proponuję abyście następną opłatę pobierali za ilość czasu spędzanego na allegro po zalogowaniu. Przecież wolno wam wszystko bo to wasza platforma.

Prawda jest taka, że obecny właściciel allegro to najbardziej pazerny ... ze wszystkich jacy byli do tej pory. Ale każdy kij ma dwa końce i mam nadzieję, że w końcu nastąpi moment, w którym podnoszenie opłat w nieskończoność w końcu odbije się wam czkawką, czego szczerze wam życzę.

[eviluus]

Oferty bez prowizji od kosztu transportu:

• Allegro Minikurier
• Allegro Paczkomat
• Allegro Kurier24
• Allegro DPD/UPS i wszystkie podobne
• Allegro Paczka w Ruchu
• Allegro Punkty Orlen, Żabka, Poczta, Ruch

Niestety nie. Kilkanaście minut temu na czacie pracownik Allegro powiedział, że od tych opcji wysyłki też będą pobierane prowizje (o ile nie wskoczy Smart). A także nie będzie możliwości zwiększenia tych cen dostawy.

Rozwiązanie jest tylko jedno.

[bydmat]

Mam pytanie dotyczące sprzedaży przedmiotów poniżej 5 złotych. Po wyborze przez klienta kuriera (ok 11-12 zł) lub paczkomatu (8,99) i sprzedaży przedmiotu za 1 złoty, prowizja wyniesie 0,25 za sprzedaż przedmiotu + ok. 0,9-1,20 czyli razem o wiele więcej niż sama cena przedmiotu, praktycznie to samo się tyczy wszystkich przedmiotów do 4-5 zł, których opłacalność sprzedaży wynosi 0 albo na minusie. Proszę o odpowiedź na pytanie jaki jest w tym sens i logika? Czy takie przedmioty nie mogą być wyłączone z tej bezsensownej zmiany!?

[beata_szynder]

Dzień dobry @bydmat !

Jako Sprzedający masz możliwość optymalnego skonfigurowania swoich cenników. Jeśli udostępniasz w nich formy dostawy o takim koszcie to będzie to uwzględnione przy obliczaniu prowizji. 

Z naszych analiz wynika,że sytuacje, o których wspomniałeś stanowią marginalną część wszystkich zawieranych w serwisie Allegro transakcji.

Klienci często zwracają uwagę na koszt dostawy i wybierają te oferty, w których nie muszą płacić za dostarczenie zakupów lub koszty dostawy są najbardziej korzystne.

[ejczbi]

@beata_szynder  "Klienci często zwracają uwagę na koszt dostawy i wybierają te oferty, w których nie muszą płacić za dostarczenie zakupów lub koszty dostawy są najbardziej korzystne."

Skąd Wy się urwaliście?! Czy ktokolwiek z Was ma jakiekolwiek doświadczenie w handlu? Uczepiliście się tego, że klienci chcą taniej dostawy, obraliście sobie za główny cel. I teraz po trupach do celu. Rozwalmy wszystko w imię tego by dostawa była 0zł.
TO TAK NIE DZIAŁA! Ktoś za to musi zapłacić. Sprzedawców na to nie stać. Ceny są napięte jak plandeka na Żuku, nie ma opcji że będziemy fundować wysyłki klientom przy zakupach za 20-40zł. Z takiej transakcji w sklepie zostaje góra 2-3zł.

Jak dostawy będą za 0zł, to wszystkie przedmioty będą droższe. Tego się nie przeskoczy. A Wy z uporem maniaka, tylko o tym, że kupujący chcą płacić mało za wysyłki. Chcą. ALE TO NIE JEST JEDYNY CZYNNIK.

[Uncle-Gucio]

Nienamowite, kupuj.ący chcapłacić mniej za wysłkę albo w ogó.e nie płacić

dojdzie do tego że kupujacy nie b≥edzie chciał w ogóle płacić tylko wszystko mieć za darmo

[New-_Style]

Brawo, wykończyć drobnych sprzedawców. Allegro niestety traci z każdym rokiem, własnie poprzez taką politykę. Po kolei wykańczacie małych sprzedawców, oferta Allegro jest coraz mniej różnorodna, a co za tym idzie ludzie nie kupują. Męczcie sprzedawców swoimi durnymi wymysłami i opłatami bardziej to niestety wasz spadek będzie coraz większy. Nie tędy droga "DROGIE ALLEGRO".

[BB_King_2007]

Skoro według Allegro takie transakcje z zakupem przedmiotów poniżej 5 zł to marginalna część wszystkich transakcji, to dlaczego nie weźmiecie pod uwagę możliwości nie naliczania prowizji od dostawy sprzedającym, którzy po prostu udostępniają Smarta i spełnili Wasze wszystkie warunki i mają najniższe możliwe koszty dostawy? Nie od sprzedającego zależy czy kupujący ma wykupionego Smarta i czy chce kupić za więcej niż 40 zł, czy dlatego sprzedający ma dopłacać do transakcji, gdzie prowizja będzie wyższa niż koszt przedmiotu???????

[neoewa]

Po tej odpowiedzi jedynym sensownym posunięciem, jest podniesienie cen uwzględniające nowy haracz dla **piiip**.

[kolberg_factor]

Dzień dobry.

Sprzedający nie ma teraz możliwości, optymalnego dla siebie, skonfigurowania swoich cenników, bo tkwi w ramkach wyznaczonych przez:  wysokość różnych prowizji Allegro, realną wysokość marży ograniczoną do najczęściej stosowanej w danym asortymencie i ceny usług w firmach dostawców. Może tylko mniej albo więcej stracić, bo z prostej arytmetyki wynika, że aby pokryć sztywne koszty, musi na czymś zarobić. Skoro jego koszty są wyższe niż zarobek, to sprzedającemu nie zostaje nic innego jak zamknięcie konta na Allegro. Innej możliwości nie ma . Czy o to właśnie chodzi?

[MixTips]

Pani Beato prosze o odpowiedz:

Sprzedaje głownie produkty po 1zl w mojej sytuacji jednyne logiczne rozwazanie to doliczenie prowizji do kosztow wysylki i w takiej sytuacji powinna byc mozliwosc zwiekszenia ceny w np allegro paczkomat inpost z narzuconej 8,99 na np 10,99 i wtedy to klient decyduje czy chce kupic produkt za 1zl i zaplacic 10,99 za wysylke, czy jednak woli wykupic smart i zakupic produkty za 40zl, czy woli kupic u konkurencji gdzie wysylka bedzie tansza ale ten sam produkt bedzie kosztowal zamiast 1zl to 2,60 bo niestety sprzedajacy musialby sie zabezpieczyc i podniesc kazdy swoj produkt o koszt prowizji wysylki bo niestety klientow kupujacych jednen produkt za 1zl jest sporo,.... co z klientami ktorzy maja smart zamiast kupic towar za 1zl beda zmuszeni kupic za 2,60 i zeby miec smart zamiast kupic 40 produktow po 1zl bedzie zmuszony kupic drozej i kupi tylko 16 produktow po 2,60, finalnie to klient straci kilkukrotnie na prodruktach tanich jesli sie zdecyduje w ogóle kupic, lub strace ja jesli klient pojdzie do stacjonarnej drogii bo finalnie kupi tam produkt taniej od reki... podniesienie ceny produktu o kilkanascie procent nic wtej sytuacji nie da bo nawet jak ktos kupi mi 5 produktow po 30% drozej czyli zamaist za 1zl to po 1,30 to dalej nie pokryje kosztow prowizji z wysylki, jedyna opcja doliczenie do kazdego produktu kosztu prowizji od 8,99... co finalnie jesli ktos kupi kilkanascie produktow spowoduje ze zmiast kupic 100 produktow po 1zl jak do tej pory kupi 38szt..... By wilk byl syty i owca cała allegro powinno dac mozliwosc zwiekszenia kosztu wyslki smart o te prowizje by osoba bez smart kupila produkty i zaplacila jednorazowo 1,60 -2zl drozej za cale zamowienie, osoba ze smart nie doplacila nic jesli podniesiemy ceny produktow nikt nie bedzie zadolowny ani sprzedajacy bo spadnie mu sprzedaz ani kupujacy, jedynie allegro bo w kazdej z tych sytuacji zwiekszy swoj dochod...

[MixTips]

Sprzedaje głownie produkty po 1zl w mojej sytuacji jednyne logiczne rozwazanie to doliczenie prowizji do kosztow wysylki i w takiej sytuacji powinna byc mozliwosc zwiekszenia ceny w np allegro paczkomat inpost z narzuconej 8,99 na np 10,99 i wtedy to klient decyduje czy chce kupic produkt za 1zl i zaplacic 10,99 za wysylke, czy jednak woli wykupic smart i zakupic produkty za 40zl, czy woli kupic u konkurencji gdzie wysylka bedzie tansza ale ten sam produkt bedzie kosztowal zamiast 1zl to 2,60 bo niestety sprzedajacy musialby sie zabezpieczyc i podniesc kazdy swoj produkt o koszt prowizji wysylki bo niestety klientow kupujacych jednen produkt za 1zl jest sporo,.... co z klientami ktorzy maja smart zamiast kupic towar za 1zl beda zmuszeni kupic za 2,60 i zeby miec smart zamiast kupic 40 produktow po 1zl bedzie zmuszony kupic drozej i kupi tylko 16 produktow po 2,60, finalnie to klient straci kilkukrotnie na prodruktach tanich jesli sie zdecyduje w ogóle kupic, lub strace ja jesli klient pojdzie do stacjonarnej drogii bo finalnie kupi tam produkt taniej od reki... podniesienie ceny produktu o kilkanascie procent nic wtej sytuacji nie da bo nawet jak ktos kupi mi 5 produktow po 30% drozej czyli zamaist za 1zl to po 1,30 to dalej nie pokryje kosztow prowizji z wysylki, jedyna opcja doliczenie do kazdego produktu kosztu prowizji od 8,99... co finalnie jesli ktos kupi kilkanascie produktow spowoduje ze zmiast kupic 100 produktow po 1zl jak do tej pory kupi 38szt..... By wilk byl syty i owca cała allegro powinno dac mozliwosc zwiekszenia kosztu wyslki smart o te prowizje by osoba bez smart kupila produkty i zaplacila jednorazowo 1,60 -2zl drozej za cale zamowienie, osoba ze smart nie doplacila nic jesli podniesiemy ceny produktow nikt nie bedzie zadolowny ani sprzedajacy bo spadnie mu sprzedaz ani kupujacy, jedynie allegro bo w kazdej z tych sytuacji zwiekszy swoj dochod...