Zapytaj eksperta - nowy sposób naliczania prowizji

[msniezek]

Zgodnie z zapowiedziami, od 1 czerwca w prowizji od sprzedaży zaczniemy uwzględniać również koszt dostawy. Zmiana nie obejmie jednak wszystkich transakcji. Jeśli sprzedacie przedmiot z dostawą za 0 zł lub z dostawą Allegro Smart!, naliczymy prowizję tak, jak dotychczas - jedynie od ceny przedmiotu. Szczegółowy opis nowego sposobu naliczania prowizji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziecie w naszej Pomocy.

Poniżej znajdziecie zapis sesji pytań do eksperta, jaka odbywała się od czwartku do soboty (28-30 maja). Rozmawiała z Wami Beata Szynder ( @beata_szynder ), lider zespołu wsparcia sprzedających. Beata pracuje w Allegro od 3 lat, a na co dzień wraz z zespołem pomaga sprzedawcom w sprawach dotyczących rozliczeń z Serwisem. Dziękujemy Wam za udział! Wszystkie odpowiedzi Beaty znajdziecie tutaj.

Ten wątek został zamknięty, jeżeli macie dodatkowe pytania związane z prowizją od kosztów dostawy, zapraszam do zadawania ich w osobnych wątkach (przycisk Rozpocznij temat).

[Kwiatuszek7723]

z całym szacunkiem - podawałam ten przykład już w wiadomości prywatnej! Wysyłam jeden naszyjnik - koszt poczty polskiej 15zł ( przesyłka priorytetowa polecona aby nie zaginęła), wysyłam 10 naszyjników - ten sam koszt, ale kiedy chcę wysłać maszynę do szycia, dywan lub inny gabaryt niestety wy oczekujecie darmowej wysyłki lub wysyłki za 15zł aby się zgadzało z resztą , a w istocie rzeczy, przesyłka dla mnie to koszt ( ostatnio sprawdzałam jak chciałam sprzedać dywan i zrezygnowałam 79zł - brak umowy z firmą kurierską). czyli aby wam się zgadzało abym nie było osobą oszukującą kupującego bo za taką mnie macie - powinnam zapłacić wam obie prowizje i przesyłkę do kupującego czyli jakieś 66zł. rewelacja! i to ma być nazwane sprzedażą??? i logicznym tokiem myślenia???

[konto zamknięte]

@beata_szynder Nadal nie otrzymałem odpowiedzi na moje pytanie!!! Cały czas, powtarza Pani bez sensu cały czas to samo.

Skoro pisze Pani, że niektórzy sprzedawcy ukrywają cenę towaru w cenie przesyłki, to pytam, dlaczego i na jakiej podstawie, będziecie naliczać opłaty od kosztu wysyłki, który narzucacie jako kwalifikujący do SMART!!!!

Jakim cudem mam ukryć cenę towaru w paczkomacie za 8,99 skoro tyle pobiera ode mnie Inpost!!! I tak dopłaca się do takiej przesyłki bo nikt nam nie daje za darmo kartonów czy kopert bąbelkowych!!!

Prawda jest taka jak w dalszej części Pani odpowiedzi. Inne platformy tak robią, wiec i Wy znaleźliście sposób aby dodatkowo oskubać sprzedawców. Tylko myli się Pani. Allegro nie pozostanie najatrakcyjniejszą platformą z punktu widzenie prowadzenia biznesu. Co w tym atrakcyjnego? To, że co chwila musimy podnosić ceny, dostosowywać cenniki dostaw albo zmieniać kolejne rzeczy bo co chwila macie kretyńskie pomysły? Co w tym atrakcyjnego, że nagle kilkadziesiąt moich ofert musi być wycofanych żebym po prostu przy jednostkowych zakupach nie dopłacał do transakcji?

Wasza chciwość po prostu Was zagoniła w kozi róg. Każdy normalny sprzedawca już szuka alternatywnych źródeł dystrybucji.

Przy okazji na pewno będziecie mieć UOKiK na karku.

[kefirek158]

skoro na allegro zostaną tylko same wielkie firmy płacące grube hajsy z prowizji to w czym ten serwis będzie się różnił od porównywarek cenowych które oferować będą praktycznie to samo, z tymi samymi filtrami wyszukiwania i kierujące do bezpośrednich sklepów gdzie cena przedmiotu tam będzie niższa niż w tu bo będzie obniżona co najmniej o koszt prowizji a pewnie i więcej bo obsługa sklepu przez serwis allegro też kosztuje. no chyba że my maluczcy nie wiemy o tym iż molochy może mają preferencyjne warunki korzystania z serwisu

[EXITCAR]

A MOŻE WSZYSCY NA SWOICH KONTACH ŁADNIE OGŁOŚMY ŻE CENY ZA USŁUGI KURIERSKIE WZROSŁY O PROWIZJĘ ALLEGRO NIE O USŁUGI KURIERA CZY POCZTY TYLKO O ZACHŁANNOŚĆ ALLEGRO WIĘC DROGI KUPUJĄCY PŁAĆ JACH CHCESZ DOSTAWĘ DO DOMU I PODZIĘKUJ ALLEGRO LUB ZMIEŃ PLATFORMĘ ZAKUPOWĄ NA INNĄ TAM GDZIE NIE MA PROWIZJI OD WYSYŁEK BĘDZIESZ MIAŁ TANIEJ 

[AdvisorBooks]

A może otrzymam jakąś podpowiedź jak ogarnąć kwestię wysyłek za granicę? Miałem takich klientów całkiem sporo ale to jest nieraz kwota rzędu 80-100 zł za wysyłkę. Z jednej strony nie mogę doliczyć prowizji do kosztów wysyłki bo przecież to niezgodne z regulaminem (tak może robić tylko oficjalny sklep Allegro), a z drugiej strony jak mam wrzucić to w koszty książki? Jak mam zaszyć 9 zł opcjonalnej prowizji, która spadnie na mnie niewiadomo kiedy sprzedając książki i gry planszowe warte zazwyczaj po kilkadziesiąt złotych?

[beata_szynder]

Witaj, @AdvisorBooks.

Zapowiadana zmiana dotyczy dotyczy wszystkich form wysyłki, również tych zagranicznych. Jako Sprzedający masz możliwość samodzielnej konfiguracji swojego cennika, pomyśl nad najbardziej optymalnym rozwiązaniem.

[AdvisorBooks]

Jakim - przecież nie wolno doliczać prowizji do kosztów wysyłki, a to byłoby jednym sensownym przy każdym rodzaju towaru, który nie kosztuje powyżej kilkuset złotych. Nie ma optymalnego rozwiązania tej sytuacji, w zasadzie dzięki waszej polityce pozostaje jedno - wyłącznie wysyłek zagranicznych. 

Czekam jeszcze na standardową poradę w postaci udostępnienia dostawy za 0 zł, aż dziwne, że nie padło od razu, wszak to najbardziej oczywiste rozwiązanie, wręcza samo się nasuwa żebym na książkę za 30 zł zrobił darmową dostawę za granicę kurierem za 90 zł. 

[Zbygi5]

Witam ,Sprzedaje w kategorii Antyki głównie meble i przeważnie idą przesyłki paletowe czyli 180 zł. Czy teraz od tego też mam płacić prowizję ?

[Zbygi5]

Witam ,Sprzedaje w kategorii Antyki głównie meble i przeważnie idą przesyłki paletowe czyli 180 zł. Czy teraz od tego też mam płacić prowizję ?

[agro_mwood]

tak, dodatkowe 18 zł prowizji 

[beata_szynder]

Dzień dobry, @Zbygi5.

Zapowiadane zmiany będą dotyczyły wszystkich form dostawy jeśli ich koszt ponosi Kupujący. Pamiętaj jednak, że aktualnie, w kategorii “Antyki i sztuka” maksymalna wartość prowizji to 80,00 zł.

[pecetek007]

W jaki sposób mam zachęcić klientów do wykupienia SMARTa aby nie ponosić dodatkowej prowizji? Moje oferty są SMART ale nawet teraz jak SMART jest rozdawany z powodu pandemii zdarza się dość często że klienci płacą za towar + dostawę mimo że mogliby ją mieć darmową. Jak umieszczę informacje o smarcie w opisie aukcji to zaraz konkurencja doniesie i wasz pracownik usunie aukcje bo "opis przedmiotu nie służy promocji metod dostawy" a informacji poukrywanych w zakładkach ludzie zwyczajnie nie czytają. Za wysyłki smart płacę tyle samo co przewoźnikowi za nadanie paczki (np w inpost 8,99 nadanie i 8,99 otrzymuję bez smarta) jeszcze od tego mam płacić 10 % prowizji (podstawowa i za wyróżnienie)? Już opakowanie które powinno być kosztem wysyłki wrzucam w cenę przedmiotu to jeszcze mam wrzucać Waszą prowizję? 

[2end_2006]

Dzień dobry

Na jakiej podstawie prawnej pobierana będzie prowizja od opłaty obejmującej również transport? Dostawa przesyłki nie jest usługą wykonywaną przez Allegro, tylko innego operatora, który jest opłacany oddzielną fakturą. 

[SMILEFACTORY]

Jak zawsze Alegro to robi z myślą o Sprzedawcach - żebyśmy mieli lepiej 🙂

Tłumaczenie, że w innych portalach sprzedażowych to obowiązuje to bełkot - w innych krajach obowiązuje kara śmierci czy to oznacza, że w Polsce też może być stosowana? Dla mnie to wykorzystywanie pozycji dominującej na rynku - monopolisty, Allegro chce naliczać prowizję od sprzedaży + koszt dostawy ale jak przychodzi problem bo Klient nie odbiera przesyłki pobraniowej to w stratach i dopłatach już nie uczestniczy powtarzając, że nie jest stroną transakcji... to jak to w końcu jest? Rękę po pieniądze wyciągacie licząc prowizję od kosztów dostaw, ale w przypadku opisanym powyżej nie chcecie uczestniczyć?

Nie traktujecie równo sprzedających nawet w tych samych kategoriach są progi prowizyjne do kwoty X 12% od kwoty Y 10% - więc proszę nie pisać o równym traktowaniu sprzedających.....

Można mnożyć przykłady, liczę tylko, że rynek zweryfikuje te zmiany, sprzedawcy są pamiętliwi, nic w naturze nie ginie, a mam nadzieję, że i urząd regulacyjny się temu przyjrzy bo śmierdzi to na odległość - a życie pokazuje, że nawet  najwięksi się mylą...

[konto zamknięte]

@SMILEFACTORY: w innych krajach obowiązuje kara śmierci czy to oznacza, że w Polsce też może być stosowana?

no.. a nie? powinna być, tak jak metoda oko za oko 🙂

[fishy2]

A jak bedzie z pobieraniem prowizji za wysylke kiedy kupujacy np  kupi przedmiot   ale za niego ani nie zaplaci co ostatnio jest nagminne albo nawet wybierze rodzaj przesylki 

ale i tak nie zaplaci co tez sie zdarza coraz czesciej ludzie niestety sa malo rozgarnieci

Moze allegro moglo by liczyc prowizje nie po sprzedazy ale po zaplacie za wylicytowany przedmiot !

[SMA_MBODY]

Zgadzam się, prowizja powinna zostać naliczona po zapłacie za przedmiot. Nie raz miałem sytuację, że kupujący kupił 3 razy ten sam przedmiot i zapłacił dopiero za 3 razem. Wtedy od sprzedawcy pobierana jest 3 razy prowizja i sprzedający musi pilnować aby złożyć wniosek o zwrot prowizji...

[wspomnienieprlu]

ZAPOMNIJ! jAK ZDĄŻYŁAM POZNAĆ ALLEGRO, TO WYMYŚLĄ JESZCZE PROWIZJĘ ZA ZAKUPIONE MATERIAŁY DO PAKOWANIA!

[ejczbi]

Super ta sesja, taka nie za długa. 20 postów łącznie, z czego 90% to formułki kopiuj wklej. Padło tu mnóstwo konstruktywnych pytań, które pozostały bez odpowiedzi.

Brawo też dla Januszy krzykaczy, którzy musieli 20 razy zapytać o to czy Allegro ma na to podstawy prawne. W gąszczu tych żalów zginęły naprawdę istotne kwestie.

@msniezek proponuję zmianę formuły panelu. Niech pytania będą zadawane przez kilka dni przed panelem. A następnie niech ekspert odpowie na 10 najlepszych (wybór poprzez liczbę W PUNKT). Albo nawet 5 najlepszych pytań, ale dla każdego osobny wątek.

[msniezek]

@ejczbi masz rację, będziemy szukali najlepszej formuły kolejnych takich sesji. Prawdopodobnie w najbliższych dniach zrobimy też podsumowanie, streszczenie sesji, eliminując duble. Uspokajam jednak: odpowiemy na wszystkie pytania zadane w tym wątku, które są związane z tematyką prowizji od kosztów dostawy. Może nam to zająć nieco dłużej, niż planowane 3 godziny, ale odpowiedzi się pojawią.

A jeżeli kogoś interesują wyłącznie odpowiedzi naszej ekspertki, już teraz i w każdej chwili zobaczy je wszystkie tutaj (strona jest zawsze aktualna).

[pinsplash]

@msniezek Maciek ta sesja nie trwała do 15...zakończyła się sporo wcześniej..