Allegro Lokalne - zapomniałem o zamknięciu aucji a Klient zakupił towar - jak to anulować?

[ltd440]

Szanowni, help: w styczniu wystawiłem produkt na Allegro lokalnie, sprzedałem go finalnie na innej platformie i zapomniałem o tej aukcji, nie zamknąłem jej. Dziś kupujący zakupił i zapłacił za towar, którego już nie mam. Jak mogę anulować taką aukcję i zwrócić kupującemu środki?

[LEW433]

Napisz do klienta i poinformuj go o tym wytłumacz.Pieniądze zwróć na konto podane przez kupującego.

[ltd440]

dziękuję

[xyz96 · Accepted solution]

@ltd440 Pieniądze musisz wypłacić na swój rachunek bankowy i oddać kupującemu zwykłym przelewem na jego konto. O zwrot opłaty transakcyjnej możesz poprosić przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Najlepiej dołącz jakiś dowód na rezygnację kupującego. 

[ltd440]

dziękuję za podpowiedź

[Knowhere]

@ltd440 Styczeń, wrzesień - to w czas sobie przypomniałeś😐