Co zrobić w sytuacji gdy ktos kupił ode mnie przedmiot, ktorego juz nie mam (allegro lokalnie)

[Client:88427774]

Witam, mam problem, gdyż ktoś kupił ode mnie przedmiot, który sprzedałem już jakiś czas temu na innej platformie. Kupujący żąda zwrotu pieniędzy, ale ja nie dostalem ich za sprzedaż. Proszę o pomoc.  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@Client:88427774 Jeśli klient opłacił zamówienie przez Allegro Finanse, środki powinny się znajdować w tej zakładce. Po aktywacji rachunku do wypłat, będziesz je mogła wypłacić.

[LEW433]

A gdzie chcesz te środki dostać? kupujący kupuje, płaci przez Allegro i ty jako sprzedajacy musisz wiedzieć gdzie one trafiają: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/ masz tu środki to wypłacasz na swoje konto bankowe tak: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-aktywowac-usluge-payu-w-... prosisz kupującego nr konta i zwracasz, zwracasz niezależnie czy sobie te środki wypłacisz czy nie, jak kupujący zapłacił a ty nie masz tego przedmiotu to zwracasz niezwłocznie.