Witam.
@Izabella90
Są spore szanse.
Ale wszystko zależy od tego kto i od kogo kupił, oraz co było w ofercie.
Jeśli to był zakup od firmy, a Ty kupiłaś "prywatnie" to nie powinno być najmniejszych problemów.
Trochę trudniej będzie w przypadku zakupu od osoby prywatnej.
A najgorsza sytuacja to zakup od osoby prywatnej w przypadku gdy w ofercie była informacja o "niepewnym" pochodzeniu produktu, lub gdy została wyłączona rękojmia.
W każdym razie w przypadku sprzedawcy, który unika odpowiedzialności za sprzedany produkt, należy rozpocząć oficjalną dyskusję za pomocą narzędzi allegro. Rozmowy przez czaty, czy przez telefon są mało "wiarygodne" i trudno się potem na nie powoływać.
Wejdź w MOJE ZAKUPY, następnie kliknij SZCZEGÓŁY ZAKUPU, następnie ZGŁOŚ REKLAMACJĘ LUB PROBLEM, wybierz PRODUKT NIEZGODNY Z OFERTĄ i kliknij DALEJ - a potem opisz problem i wyślij zgłoszenie. Sprzedawca ma 24 godziny na odpowiedź, a po jakimś czasie będziesz mogła poprosić o pomoc pracownika Allegro.
Tłumaczenie sprzedawcy że kupił telefon od kogoś innego w niczym go nie usprawiedliwia i jako takie Cię nie dotyczy. To problem sprzedawcy, że nie wie co sprzedaje, a nie Twój (chyba że w ofercie było wyraźnie napisane na przykład że "telefon tylko na części" itp.)
Pozdrawiam. Marek.
