Klient zamowił dwie paczki a etykiete mam jedna

[aniana83]

Klient zamówił dwie paczki a etykietę mam jedną, do jednej skrytki nie wejdą dwie paczki 

Proszę o pomoc

[matt_rose]

Cześć @aniana83, widzę, że udało się nadać przesyłkę.

[aniana83]

Tylko jedną paczkę udało się wysłać a drugiej nie bo nie mam etykiety 

Jak to rozwiązać?

[San_set]

@aniana83 Proszę wskaż numer zamówiania.

[aniana83]

dac40a9f-316e-4ccb-8eab-deae471f0658

[Sa_nova]

@aniana83 klient zamówił dwie sztuki, w ramach jednego zamówienia wieloprzedmiotowego - opieramy się tutaj na wielkościach paczek, jakie wybrałaś wystawiając ofertę. W tej sytuacji system przypisał do zamówienia jedną etykietę. 

Konsultuję czy będziemy mieli możliwość udostępnienia drugiej etykiety dla tego zamówienia. Sprawdź proszę w międzyczasie jakie masz wskazane wymiary oraz gabaryt przesyłki w ofercie. 

[aniana83]

Wielkość  jednej paczki to gabaryt C czyli wymiary 41x38x64 i tak też wskazałam w ofercie  do jednego zamówienia,nie ma możliwości aby do jednej skrytki wielkości powyższej zmieścić dwa zamówienia .Więc przy zamówieniu wieloprzedmiotowym powinny być automatycznie dwie etykiety

[Sa_nova]

@aniana83 dziękuję. Wyjaśniam dlaczego system połączył te 2 produkty w jedno zamówienie. Dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[aniana83]

Super,dziękuje bardzo

[aniana83]

Witam,czy już coś wiadomo odnośnie etykiety ?

[Sa_nova]

@aniana83 przykro mi, ale nie mamy technicznej możliwości, aby wygenerować nową etykietę do zamówienia. 😔 W takiej sytuacji mogę jedynie zasugerować uzgodnienie wspólnego rozwiązania z kupującym. 

Kwestię dlaczego system umożliwił zakup 2 sztuk w ramach jednego zamówienia, jeszcze wyjaśniam.