Kupiłem nieoryginalny produkt, co mogę zrobić?

[Client:78737503]

Cześć, jakiś ziomek sprzedał mi podrobione słuchawki i nie przyjmuje zwrotu oraz się wypiera. Czy allegro może coś z tym zrobić?

[LEW433]

@Client:78737503 Tak zacznij o otwarcia sporu z sprzedającym: https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[kostas11]

@Client:78737503 no i słusznie bo ziomek nie ma obowiązku przyjmować zwrotów jak jest osobą prywatną 😄

Ale musi reklamację przyjąć i rozpatrzyć, więc reklamuj o ile są niezgodne z ofertą 🙂 w razie co możesz założyć dyskusję allegro Ci pomoże.

[Client:78737503]

Produkt jest nieoryginalny a sprzedawca twierdzi ze jest

[xyz96]

@Client:78737503 Otworzyłeś spór? https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

Otwórz i poproś tam o pomoc Allegro.  Nie słuchaj bzdur o zwrocie, bo zwroty są kojarzone z odesłaniem towaru bez podania przyczyny.

Jeśli spór nie rozwiąże problemu, 14 dni od zakupu wystąp o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy, a podróbki są objęte programem.

[Client:78737503]

Dzięki, może się uda chociaż wątpię żeby allegro mi pomogło.

[mwmonety]

@Client:78737503 Całe to AL to taki plac zabaw dla amatorów i krętaczy ,poszukiwaczy jeleni ,łowców skalpów ,daj sobie spokój z okazjami zakupowymi od jakiś podejrzanych amatorów a kupuj na przyszłość od sprawdzonych sprzedawców na normalnym allegro .

[Client:78737503]

Kazali mi czekać 14 dni na ten program ochrony kupujących czy to coś da?

[majster_man]

Skąd wiesz że są nieoryginalne? Tu trzeba powołać rzeczoznawcę.

[LEW433]

@Client:78737503 All gwarantuje bezpieczne zakupu, pisz wniosek do POKu, czy coś da, z pewnością a jak nie napiszesz, nie dasz sobie szansy:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[la_nika · Accepted solution]

@Client:78737503  zostawiam informację dla innych osób, które mogą w przyszłości mieć podobny problem: w przypadku, gdy otrzymany przez Kupującego towar okazuje się nieoryginalny, może on zażądać od sprzedającego zwrotu całości poniesionych kosztów, w tym również kosztów przesyłki. W takich przypadkach, najlepszym rozwiązaniem jest założenie dyskusji i poproszenie o pomoc pracowników Allegro. Cieszę się, że do nas napisałeś i sprawę udało się rozwiązać pomyślnie!

[Client:78737503]

Również dziękuję za pomoc.

[az1rael]

Moment a skąd sprzedający może wiedzieć czy towar jest oryginalny czy nie? Mógł kupić w sklepie po zapewnieniu sprzedawcy że to oryginał następnie mógł używać lub nawet nie rozpakować i za jakiś czas odsprzedać w takim stanie w jakim ma jako używane lub nowe. Prawo wyraźnie określa że np sprzedając np używany samochód a nie będac mechanikiem nie odpowiadam za zużycie części eksploatacyjnych i jak się kupującemu zrypie np skrzynia po miesiącu od zakupu to se może chcieć mi auto zwrócić, bo ja nie jestem mechanikiem by stwierdzić że skrzynia jest na wykończeniu a kupujący brał co gały widziały. Więc jak chcecie udowodnić sprzedającemu na allegro lokalnie że on zna się na tym co sprzedaje w takim stopniu że odróżni podrobke od oryginału?

[Client:102516320]

Ja zakupiłem na Allegro, nie lokalnie 🙂

[biomechanikus]

Dzwonisz do Serwisu. Oni Cię informują czy np jest takich 1000 nr seryjnych czy tylko jeden. Proste.

[Client:102516320]

Witam, czy to były słuchawki JBL w cenie 135 zł?

[ogitom]

Miałem podobną sytuację. Słuchawki zakupione na allegro lokalnie miały być oryginalne z gwarancją. Po kilkunastu dniach wystąpił problem z jedną ze słuchawek. Udałem się do serwisu firmy gdzie po oględzinach stwierdzono że to podróbka i nie przyjęto ich do naprawy. Napisałem do sprzedającego który szedł w zaparte że wszystko musi być ok. Otworzyłem dyskusję która nic nie dała. Wystąpiłem do allegro w ramach programu ochrony kupującego to poradzili mi zgłoszenie się na policję 👏🏻 Z mojego doświadczenia jak już towar kupiony to nikogo już nie interesujesz i radź sobie sam. Szkoda

[Client:44052296]

@ogitom a co stoi na przeszkodzie złożyć zawiadomienie i dołączyć kwit do allegro protect?

[az1rael]

To ze zeby mu udowodnic oszustwo musialbys wykazac ze sprzedajacy wiedzial ze ci sprzedaje podrobke co jest prawie niemozliwe chyba ze sprzedawca ma sklep z elektronika jest elektronikiem z zawodu 

[biomechanikus]

Zgadza się. Allegro mimo chwalenia się programem PROTECT nie chroni. Miałem dokładnie taką samą sytuację.