Kupujący chce zmienić paczkomat już po wygenerowaniu etykiety InPost

[marta_tmb]

Po wygenerowaniu etykiety InPost Kupujący stwierdził, że podany paczkomat jest niewłaściwy i chce zmienić na inny (w innym mieście). Kontaktowałam się z InPostem, ale nie ma takiej możliwości, mimo że paczki jeszcze nie nadałam. Prowizja Allegro Lokalnie została pobrana, Kupujący opłacił koszty wysyłki, której nie mogę teraz nadać. Jak to rozwiązać?

[ko_alka]

@marta_tmb Cześć. Czy chodzi o paczkę numer 660166246258105119043566 (zamówienie z 24 grudnia)? 

[marta_tmb]

Tak

[ko_alka]

@marta_tmb Usunęłam dla Ciebie tę etykietę, możesz wygenerować ją ponownie. 

[marta_tmb]

Znaczy najpierw Kupujący musi zmienić dane dostawy/adres dostawy, rozumiem? Ma jeszcze taką opcję?

[ko_alka · Accepted solution]

@marta_tmb Nie, zaktualizowałam już dane Paczkomatu odbiorczego. Sprawdź to w zakładce Zamówienia od kupujących. 🙂 

[LEW433]

Bo nie ma możliwości takiej, możesz>allegro może Ci anulować taką etykietę, napisz o jaką transakcję chodzi!