Mam od kilku tygodni dość specyficzną sytuację... Sprzedaję (albo raczej próbuję) na Allegro Lokalnie kurtkę The North Face w stanie bardzo dobrym na licytacji. Zainteresowanie jest dość duże, lecz jeden i ten sam użytkownik skutecznie uniemożliwia mi sprzedaż.
Za pierwszym razem, gdy licytacja przekroczyła kwotę, która mu odpowiadała, specjalnie zalicytował 20tys zł i wiadomo że nie zapłacił. Napisałem w tej sprawie do Allegro, konsultant odpisał, że przyjrzeli się sprawie i dali mu ostrzeżenie, a także aby powiadomić ich, jeśli nie zapłaci ponownie, gdyż wtedy zablokują mu konto.
Za drugim razem, wylicytował za 101zł i wygrał aukcję, nie zapłacił ponownie, mimo iż ostrzegałem że powiadomię Allegro.
Gdy wystawiłem przedmiot za trzecim razem (aukcja trwa do dziś), znów licytuje i przebija wszystkich i aktualnie ma najwyższą ofertę 101zł. Powiadomiłem Allegro ponownie, opisując dwa poprzednie przypadki i podając numery spraw, poprosiłem żeby coś z nim zrobili (zablokowali konto etc.), bo jednak chciałbym wreszcie tą kurtkę sprzedać, a poza tym sami mi odpisali, żebym ich powiadomił jak sytuacja się będzie powtarzać.
W odpowiedzi cytuję konsultanta: "Zweryfikowaliśmy konto Klienta, jednak na tę chwilę nie mamy podstaw, aby sądzić, że zakup został zrobiony bez intencji finalizacji. Jeżeli Kupujący ponownie nie zapłaci, wtedy prosiłbym o ponowny kontakt."
Dwa zakupy zrobione celowo i celowo nie zapłacone, a Allegro nie ma podstaw do tego aby sądzić że zakup został zrobiony bez intencji finalizacji? O co tu chodzi?
Czy ktoś z Was miał taką sytuację, aby pomoc Allegro była kompletnie nieskuteczna? Gdzie się wtedy udać? Allegro to nie jest jakiś tam portal w stylu tablicy ogłoszeń w necie, gdzie każdy robi sobie co chce, tylko jednak duża spółka giełdowa... Nie myślałem, że jak pierwszy raz będę miał jakiś problem to z nikąd nie dostanę pomocy 😞
Z góry dziękuję za odpowiedź i poradę!
Pozdrawiam!
Grzesiek.
