Nowy produkt z wadą

[Rellex]

Witam, kupujący zamówił u mnie nową rzecz z plombami producenta. Twierdzi, że bateria wytrzymuje kilka minut i jest to wada. Czy w takim przypadku muszę przyjąć zwrot lub udzielić reklamację? 

[mwmonety]

Nie ma znaczenia czy jesteś sprzedawcą firmowym czy tylko prywatnym ale reklamację musisz rozpatrzyć zawsze (uznać lub odrzucić). Zwrotu nie musisz przyjmować jedynie jako sprzedawca prywatny o ile nie masz w ustawieniach zgody na przyjmowanie zwrotów.

[LEW433]

Jak to zakup konsumencki to zwrot musisz przyjąć, jak prywatny to reklamację musisz rozpatrzyć i jak jest uzasadniona to ją przyjąć, nie -odrzucasz. Możesz rozpatrzyć na odległość, możesz żądać odesłania do rozpatrzenia, pamiętaj że masz 14dni na rozpatrzenie.